Sık İnternetsiz Kalma Uzun Süreli Arıza Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

TurkNet gigafiber 1000 Mbps abonesiyim. Son 2 aydır toplamda 7–8 gün internetsiz kaldım ve yaşanan her arıza 3–4 günden önce çözülemiyor. Bu sürelerde kendi telefonumdaki internet paketini kullanmak zorunda kaldım, dolayısıyla bırakın ödenen fatura ücretlerini, diğer firmalarla aradaki yıllık fiyat farkını da cebimden ödemiş oldum.

Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak neredeyse imkansız. Bir süre sonra numara adeta kara listeye alınmış gibi oluyor, aradığımda telesekreter sadece “arıza var, bilgimiz var” deyip görüşmeyi hemen sonlandırıyor. Konuşacak, derdimizi anlatabileceğimiz bir muhataba kesinlikle bağlanamıyoruz.

Bu yaşadıklarım nedeniyle bu hizmeti kimseye önermem. Büyük ihtimalle bu da benim son fatura dönemim olacak ve aboneliğimi sonlandırmayı düşünüyorum.