Sık İnternet Kesintileri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Yaklaşık 5 aydır TurkNet fiber ev interneti kullanıyorum ve bu süre boyunca neredeyse düzenli olarak arıza ve kesintiler yaşıyorum. Verilen hizmet istikrarlı değil, bağlantı sürekli sorun çıkarıyor ve aldığım hizmetin karşılığını kesinlikle alamıyorum. TurkNet abone numaram 4429718’dir.

Defalarca kez farklı kanallardan destek almaya çalıştım. Instagram üzerinden yazdım, kendi uygulamaları üzerinden sürekli kayıt açtım, telefonla aradım. Ancak her seferinde sadece “arıza var” denilerek geçiştirildim, ne net bir açıklama yapıldı ne de somut bir çözüm üretildi. Müşteri olarak muhatap bulamıyorum, bilgi alamıyorum ve sorunlarımın ciddiye alındığını hissetmiyorum.

TurkNet’ten beklentim, bu sorunun artık oyalamadan, kalıcı ve profesyonel bir şekilde çözülmesidir. 5 aydır yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle markaya olan güvenim tamamen sarsılmış durumda ve en kısa sürede hizmet sağlayıcımı değiştireceğim. Buna rağmen, devam eden abonelik sürem boyunca ödediğim ücretin karşılığını eksiksiz almak istiyorum ve internet hizmetimin derhal, kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.