Sağlıksız Kablo Bağlantısı Ve Ücretsiz Yeniden Kurulum Talebi

Yaklaşık 3 ay önce evimize TurkNet üzerinden internet bağlattık. Kurulum ekibi geldiğinde kabloları öyle sağlıksız ve bantla tutturulmuş şekilde bağlamışlar ki, 3 ay içinde kablolar koptu ve temassızlık oluştu. Bu nedenle interneti doğru düzgün kullanamıyoruz, sürekli kopmalar ve çekmeme sorunları yaşıyoruz.

Bugün, yani kurulumu yaptıktan bir süre sonra, elimizde kalan kopmuş kablolarla birlikte durumu bildirmek için eşim yaklaşık 1 saat önce TurkNet’i aradı. Buna rağmen internet hattında sorun olmadığını söylüyorlar, ancak kablo kopuk olduğu için zaten hizmeti kullanamıyoruz. Telefonda görüştüğümüz görevli, dalga geçer gibi elektrikçi çağırmamızı söylüyor. Hem kurulum için 1200 TL ödemiş olmamıza rağmen iş düzgün yapılmıyor, hem de üstüne bir de elektrikçi çağırıp tekrar para harcamamız bekleniyor.

Kurulum sırasında ödediğim 1200 TL’ye rağmen kabloların bantla, sağlıksız ve geçici bir şekilde bağlanmasını ve arıza yaşanınca sorumluluğun tamamen bize bırakılmasını kabul etmiyorum. Kabloların sağlam, düzgün ve kalıcı bir şekilde yeniden çekilmesini ve interneti sorunsuz kullanabileceğimiz şekilde kurulumun ücretsiz olarak yeniden yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini rica eder, bu süreçten dolayı TurkNet’i tercih ettiğim için çok pişman olduğumu ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek isterim.