TurkNet Zeytinburnu'da Sürekli 6-8 Saatlik İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

TürkNet fiber internet kullanıcısıyım ve İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde aylardır düzenli olarak internet kesintisi yaşıyorum. Ayda ortalama 2–3 kez, her seferinde gün içinde 6–8 saat boyunca internet tamamen gidiyor ve bu süre zarfında hiç hizmet alamıyorum.

Bu kesintiler işimi, eğitimimi, günlük internet kullanımımı ve çevrimiçi oyun aktivitelerimi doğrudan etkiliyor, planlarımı aksatıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Her yaşanan kesintide arıza kaydı açıyor ve müşteri hizmetlerini arıyorum; ancak ne sağlıklı bir geri dönüş alabiliyorum ne de kalıcı bir çözüm sunuluyor.

TürkNet’ten beklentim, bu sık yaşanan uzun süreli kesintilere kalıcı bir çözüm üretilmesi ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim yapılması ya da uygun görülecek şekilde tarafıma ücret iadesi sağlanmasıdır. Bu sorunun artık tekrarlanmaması için gerekli teknik incelemelerin yapılarak sorunumun net bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.