to read complaints and reviews, or file yours.İki Haftadır İnternetsizim, Çözüm Ve İade Bekliyorum!
İki haftadır İstanbul Pendik’te bulunan evimde TurkNet internet hizmetim üzerinden hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Hat sürekli kapalıymış gibi davranıyor ve modem açık olmasına rağmen bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süre içinde defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt açtılar ancak herhangi bir somut çözüm üretmeden kayıtları kapattılar. Ne sorunun kaynağıyla ilgili net bir bilgi verildi ne de teknik ekip yönlendirmesi yapıldı.
TurkNet’ten talebim, öncelikle internet bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilmesi ve iki haftadır hiç kullanamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan düşülmesi ya da tarafıma iade edilmesidir. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini rica ediyorum.
Evine yeni internet bağlayacaklar kesinlikle ama kesinlikle müşteri hizmetleri adına hiçbir hakkınız olmuyor. Hiç abartmıyorum 20 gündür her aramamda bakın onlar aramıyor benim her aramamda türlü bahanelerle asla ve asla çözüm sunmadılar. En son yine aradığımda ş... L isimli bir bayan sona yaklaştık deyip sanırsınız bir internet bağlantı sorunu değil de aşılamayacak bir sorun gibi sorunu ben çözeceğim sizi su saatte arayacağım deyip yine asla tarafıma dönüş yapmamıştır. Ulaştığınız temsilciler sadece başka bir söyleyeceğiniz var mı not alındı deyip baştan savma konuşma gerçekleştiriyor. İlk kez böyle bir durumla karşılaştık biz hakkımızı yasal yollarla arayacağız. Peşin aldıkları senelik ödeme ama hizmet yok söyleyeceklerim bu kadar
