Ana Sayfa
TurkNet
Fatura
Referans Kampanyası Kod Hatası Ve Temsilcinin Kötü Davranışı

ID:35430327

Referans Kampanyası Kod Hatası Ve Temsilcinin Kötü Davranışı

Erdi

12 Mart 12:10

360

TurkNet’in internet hizmeti için sunduğu referans kampanyası kapsamında bir arkadaşıma referans oldum. İlk başvurusu yaklaşık 5 ay önce yapıldı, bir ay boyunca bağlantı kurulmadığı için arkadaşım başvurusunu iptal etti. Daha sonra kendisini tekrar başvuru yapması için ikna ettim ve ikinci başvuru bir ay içerisinde günlerce bekledikten sonra ancak bağlandı.

Hem TurkNet uygulamasındaki chat üzerinden hem de beni arayan müşteri temsilcisinden, bu referans kampanyası nedeniyle indirim/ücretsiz kullanım alacağımız bilgisi verildi. Kampanya şartlarına göre bir ay benim, bir ay arkadaşımın faturasının ücretsiz olması gerekiyor. Ancak arkadaşımın referans davet kodunu müşteri ilişkilerine ilettiğimizde, kodun hata verdiği ve işlem yapılamadığı söylendi. Uygulama üzerinden görüştüğüm temsilci de “kod hata alıyor, başka işlem yapamıyoruz” deyip görüşmeyi bir anda sonlandırdı.

Bu süreçte hem uzun bağlantı gecikmeleriyle uğraştık hem de vaat edilen referans kampanyası avantajlarından yararlandırılmadık. Referans kampanyasından doğan hakkımızın eksiksiz şekilde tanımlanmasını, bir ay bana bir ay arkadaşıma olacak şekilde faturalarımızın kampanya koşullarına uygun biçimde ücretsizlenmesini ve chat görüşmesini bu şekilde sonlandıran temsilciyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Arkadaşını Getir Kampanyasında Ücretsiz İnternet Hakkı Tanımlanmadı

Barıs

TurkNet

02 Şubat 23:13

787

TurkNet’in “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında arkadaşım benim referans kodumu kullanarak bu yıl içinde başvuru yaptı. Kampanya açıklamalarında hem benim hem de arkadaşımın bir ay ücretsiz internet kazanacağı net şekilde belirtilmiş olmasına rağmen, kod doğru şekilde girilmesine rağmen bu kampa...

arkadasini-getir-kampanyasinda-ucretsiz-internet-hakki-tanimlanmadi-3.jpg

arkadasini-getir-kampanyasinda-ucretsiz-internet-hakki-tanimlanmadi-2.jpg

arkadasini-getir-kampanyasinda-ucretsiz-internet-hakki-tanimlanmadi-1.jpg

Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Referans Kodu Avantajım Tanımlanmadı

Zeyd

TurkNet

11 Aralık 2025 16:06

326

Arkadaşımın önerisiyle 2024 yılında TurkNet internet aboneliği başlattım. Abone olduktan sonra arkadaşımın referans kodunu belirtmek istedim. Bunun için TurkNet ile online kanaldan görüştüm ve referans kodunu daha sonra vermemde bir sakınca olmadığını, kodu daha sonra da tanımlayabileceklerini söyle...

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-referans-kodu-avantajim-tanimlanmadi-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-nedeniyle-referans-kodu-avantajim-tanimlanmadi-1.jpg

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Verilen Kampanya Sözünün Tutulmaması Ve Yetersiz Bilgilendirme

Koray

TurkNet

14 Temmuz 2025 21:01

1.742

Bu ay oluşturduğum TurkNet internet başvurusunda, telefon görüşmesi üzerinden satış temsilcisi arkadaş özetle internet devir işlemini yapamadıklarını, yeni abonelik oluşturmam gerektiğini ve bunun da bir bedeli olduğunu söyledi. Ben bu bedeli karşılamak istemediğimi belirttim ve başvurmayı tekrar dü...

1 Destek

1 Yorum

Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Kampanya Kodu İletildiği Halde Ücretsiz İnternet Hakkım Tanımlanmadı

Serkan

TurkNet

15 Ekim 2025 10:43

887

07 Ekim 2025 tarihinde TurkNet üzerinden “Arkadaşını Getir” kampanyası kapsamında internet başvurusu yaptım. Başvurum onaylandı ve kurulum işlemleri tamamlandıktan sonra kampanya kapsamında 1 ay ücretsiz internet hakkı beklerken, bugün tarafıma fatura gönderildi. Kampanya kodunu başvuru sırasında m...

kampanya-kodu-iletildigi-halde-ucretsiz-internet-hakkim-tanimlanmadi-2.jpg

kampanya-kodu-iletildigi-halde-ucretsiz-internet-hakkim-tanimlanmadi-1.jpg

1 Yorum

Vaat Edilen Ücretsiz İnternet Uygulanmadı Ve Aşırı Tahsilat Yapıldı

Zeynep

TurkNet

05 Mart 00:21

802

Kasım 2025 tarihinde TurkNet’e abone oldum. Abonelik sırasında bana, 3 ay ücretsiz kampanya, +1 ay arkadaş davet kodu indirimi ile toplam 4 ay ücretsiz internet kullanacağım, bu 4 ay boyunca yalnızca kurulum ücretini ödeyeceğim, sonraki 2 ay ise hem kurulum hem de internet ücretini ödeyeceğim şeklin...