Banabilet'te Kişisel Bilgi Girişi Engeli Ve Bilet Belirsizliği

Banabilet internet sitesinden 5 Eylül günü saat 18.00 civarında, 6 Eylül’de Sinan Erdem Spor Salonu, İstanbul’da oynanacak eurovolley final maçı için toplam 5.800 TL tutarında kredi kartı ile bilet satın aldım. Ödeme sırasında “kişisel bilgilerimi sonra doldur” seçeneğini işaretledim, ancak o andan itibaren saatlerdir kişisel bilgiler kısmını kesinlikle dolduramıyorum, sistem bu alanı kapalı tutuyor.

Biletin kime ve hangi mail/hesaba tanımlanacağı veya transfer edileceği belirsiz durumda ve bu yüzden yarınki maça fiziksel olarak girip giremeyeceğimi bile bilmiyorum. Bu kadar yüksek tutarda ödeme yapmış olmama rağmen, saatlerdir hiçbir ilerleme sağlayamadan beklemek zorunda kalmak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Site üzerinden destek talebi de oluşturmayı denedim, ancak talebi gönderirken “ENTER” tuşuna bastığımda sayfa hata verip açılmıyor. Hem biletlerime erişemiyorum hem de destek kanalı düzgün çalışmadığı için sorunumu iletemiyorum, bu durum güven sarsıcı ve rahatsız edici bir tablo oluşturuyor.

Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, biletimin kime ve nasıl tanımlandığının netleştirilmesini ve maça sorunsuz şekilde giriş yapabileceğim şekilde tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem ödediğim tutar hem de önemli bir organizasyonu kaçırma riski nedeniyle ciddi hak kaybına uğramış olacağım. Konuyla ilgili olarak maçtan önce ivedi biçimde dönüş yapılmasını rica ediyorum.