Ana Sayfa
TurkNet
Fiber İnternet
Randevusunda Ekip Gelmeyen TurkNet, Müşteriye ‘İptal Edebilirsiniz’ Dedi

ID:34788490

Randevusunda Ekip Gelmeyen TurkNet, Müşteriye ‘İptal Edebilirsiniz’ Dedi

Sezgin

07 Ocak 00:52

783

Binamı yeni gelen fiber altyapı heyecanıyla TurkNet’ten Fiber 1000 paket için 06 Ocak tarihinde 09.00–13.00 saat aralığına kurulum randevusu aldım. 4 saatlik bu randevu diliminde işimi ve gücümü bırakıp evde bekledim; ancak ne gelen oldu ne giden, hiçbir ekip eve uğramadı. Durumu sorduğumda ise aldığım cevap tam bir hayal kırıklığıydı; bana sadece “İptal edebilirsiniz” denildi. Müşteriye bu kadar umursamaz, “işine gelirse” mantığıyla yaklaşılması hem vaktimi harcamak hem de resmen benimle dalga geçmek gibi hissettirdi.

İstanbul Kağıthane’deki adresimde, elimde Wi‑Fi 7 destekli Archer BE230 gibi üst segment bir cihazla kurulum beklerken bu vizyonsuz yaklaşımla karşılaşmak beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu süreçten sonra ilerleyen saatlerde Türk Telekom’a geçiş işlemlerimi başlattım.

Bu şikayeti yazmamın amacı, birincisi TurkNet firmasına muhtaç olmadığımı ve müşterileriniz çoğaldı diye insanlara tepeden bakmaya başlamış olabileceğiniz izlenimini belirtmektir. İkincisi ise, abone olmak isteyen diğer müşterilerin de evlerinde saatlerce bekletilerek benim yaşadığım muameleye benzer bir durumla karşılaşma riskinin olduğunu ve “işine geliyorsa” tarzı bir yaklaşımla muhatap olabileceklerini bilmelerini sağlamaktır. Müşteri memnuniyetini “İptal edebilirsiniz” cümlesine sığdıran bir anlayışın teknoloji dünyasında yeri olmadığını düşünüyorum.

randevusunda-ekip-gelmeyen-turknet-musteriye-iptal-edebilirsiniz-dedi-1.jpg

Sezgin

07 Ocak 01:41

Siz hizmet veren bir sektörsünüz insanların sabrını sınamamanız lazım karşınızdaki kişiyi hafife alarak blörf yapıyor muamelesiyle konuşmaya hakkınız yok...

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kurulum Gecikmesi Ve Adres Sorunu Nedeniyle İnternet Alınamaması

Gül

TurkNet

29 Aralık 2025 21:38

664

TurkNet’ten 17.12.2025 tarihinde 100 Mbps fiber internet paketi satın aldım ve 22’si için kurulum randevusu verildi. Ancak randevu gününde kimse gelmedi. Daha sonra bana kurulumun 6 iş günü içinde yapılacağı söylendi, bu süre de geçti. Ardından adresimin yanlış olduğu iddia edildi, kontroller sonund...

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-8.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-7.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-5.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-4.jpg

kurulum-gecikmesi-ve-adres-sorunu-nedeniyle-internet-alinamamasi-2.jpg

1 Destek

Kurulum Randevusu Gecikti, Bilgilendirme Yapılmadı

Edanur

TurkNet

09 Aralık 2025 21:09

670

29 Kasım tarihinde TurkNet üzerinden Beşiktaş/İstanbul adresim için fiber internet aboneliği başvurusu yaptım ve 9 Aralık tarihi için 13.00–18.00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum. Ancak randevu saatimden 3 saat geçmesine rağmen ne kurulum için gelen oldu ne de randevunun iptal edildiğin...

Bir Aydır Bağlanmayan İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Kadir

TurkNet

11 Aralık 2025 12:33

732

13 Kasım tarihinde TurkNet’ten Beşiktaş/İstanbul’daki ev adresim için internet başvurusunda bulundum. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır internetim bağlanmadı ve süreç boyunca sürekli oyalanıyorum. Defalarca kurulum randevusu verildi, 2–3 kere ekipler geldi ancak sorunu çözemeden gittiler ve sonrası...

bir-aydir-baglanmayan-internet-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-magduriyeti-1.jpg

Kaan sonucu yetersiz buldu

Yeni Bağlanan Fiber İnternet Ertesi Gün Kesildi, Sorun Günlerdir Çözülmüyor!

Kaan

TurkNet

04 Aralık 2025 17:22

619

2 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ekipleri evime fiber internet bağlantısı yaptı. Ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 3 Aralık’ta hemen arıza kaydı oluşturdum, bana 4 Aralık öğleden sonra ekiplerin geleceği söylendi. Akşam olmasına rağmen kimse gelmeyince tek...

Hilmi sonuçtan hiç memnun değil

TurkNet Fiber Nakilinde 12 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Oyalama

Hilmi

TurkNet

29 Aralık 2025 11:28

986

TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 hizmeti için 17.12.2025 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Aynı işlemi yaklaşık 6 ay önce yine TurkNet ile 4 günde sorunsuz tamamlamışken, bu kez 12 gün boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım. İstanbul Kağıthane Hamidiye Mahallesi’indeki yeni adresimde, ...

Öne Çıkan Konular