Randevu Saatinde Teknisyen Gelmedi, İnternetsiz Günler Mağduriyet Yaratıyor

TurkNet ev internet abonesiyim ve İstanbul Bahçelievler Yenibosna’daki adresimde 5 gündür tamamen internetsiz durumda bırakıldım. Sorunun binamızdaki kutudan kaynaklı olduğu söylendi, ancak herhangi bir teknik ekip gelmeden sadece uzaktan “bölgede görünüyor, sonra bölgede olmayınca kutudadır” denilerek tahminde bulunuldu.

12.08.2026 Çarşamba günü 13.00–18.00 saatleri arasına randevu oluşturduk, öncesinde de defalarca arıza kaydı açtırdık. Apartmanda aynı altyapıyı kullanan 6 daire olarak hepimiz etkilenmemize rağmen, 10.08 Pazartesi günü “yola çıkıldı” şeklinde SMS gönderilmesine karşın ne gelen oldu ne de giden. Kendi belirledikleri randevu saatinde dahi kimse gelmedi, gelinmediği gibi herhangi bir arama ya da bilgilendirme de yapılmadı.

2398449 numaralı aboneliğim için arızanın teknik ekip tarafından gerçekten yerinde kontrol edilmesini ve binadaki kutu sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Günlerdir internetsiz bırakılmamızın yanı sıra bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini, gerekirse kullanamadığım süre için faturamda da düzenleme yapılmasını talep ediyorum.