TurkNet'te Beş Gün Süren Internet Kesintisi Ve Çözüm Görünmemesi

TurkNet ev interneti aboneliğimde 24 Haziran 2026 tarihinden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Toplamda 5 günü aşkın süredir evimde hiç internet yok. Sokağımıza yeni kablo çekilmiş olmasına rağmen dairemde hâlâ bağlantı sağlanmıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem telefonla müşteri hizmetlerini aradım hem de uygulama üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Telefon görüşmemde yapay zeka destekli sistem üzerinden kaydımın alındığı söylendi. Uygulamada ise arıza kaydım için “sorun çözüldü” bilgisi gösteriliyor ancak evimde hâlâ internet yok ve bağlantı sağlanamıyor. Yani sistemde sorun çözülmüş görünüyor ama fiili olarak hiçbir değişiklik olmadı.

Abone numaram 4222159’dur. Adresim İstanbul Bahçelievler Zafer Mahallesi Fuzuli Sokak No: 8 Daire: 1’dir. TurkNet’ten, adresime gerçekten teknik ekip yönlendirilerek hattımın kontrol edilmesini, gerekli ise bina içi veya dışı bağlantıların yeniden yapılmasını ve internet hizmetimin bir an önce aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süredir hiç hizmet alamadığım günler için faturama yansıtılacak ücrette gerekli düzeltmenin yapılmasını istiyorum.