to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet tarafından VDSL’den fibere geçiş için aranarak hizmet verilebileceği söylendi ve bunu kabul ederek 26 Şubat tarihi için randevu oluşturduk. 25 Şubat’ta ise ekibin bölgeye yakın olduğu gerekçesiyle saat 17.00 civarında gelebilecekleri söylendi, buna da onay verdim. Gelen personeller uzun süre kurulum için uğraşmalarına rağmen altyapı düzgün olmadığı için işlemi tamamlayamadan ayrıldılar ve bu çalışmalar sırasında mevcut TV yayınımın kesilmesine sebep oldular.
Asıl randevu günü olan 26 Şubat’ta ise tüm gün adreste olmama ve beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Randevu oluşturup müşteriyi tüm gün bekletmek, ardından hiç gelmemek ve aramamak kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Abone numaram 2852557’dir ve sorunlarım 25 Şubat’tan beri devam etmektedir. Göktürk / Eyüpsultan / İstanbul adresindeki bu hizmetimle ilgili olarak ivedilikle aranmak, mümkünse bugün içinde yeni bir randevu oluşturularak fiber kurulumu ve bağlantının doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum. Kurulum sırasında bozulan TV yayınımın da eski haline getirilmesini, yaşanan tüm aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7 yıldır TurkNet abonesiyim ve bulunduğum adreste 4 yıldır ADSL hizmetini sorunsuz kullanıyordum. 25 Aralık sabahı saat 10.30 civarında internetim bir anda kesildi ve hemen arıza kaydı açmak için müşteri hizmetleri ile görüştüm. Bana ekiplerin sahada olduğu ve arızanın giderileceği söylendi...
2 Aralık 2025 tarihinde TurkNet ekipleri evime fiber internet bağlantısı yaptı. Ancak ertesi gün internet tamamen gitti ve bir daha hiç gelmedi. Bunun üzerine 3 Aralık’ta hemen arıza kaydı oluşturdum, bana 4 Aralık öğleden sonra ekiplerin geleceği söylendi. Akşam olmasına rağmen kimse gelmeyince tek...
TurkNet’ten almış olduğum internet hizmeti kapsamında adresime fiber internet kurulumu için randevular oluşturdum ancak verilen sözler yerine getirilmediği için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Abone numaram 4092512’dir. 03.01.2025 tarihinde 18:00 – 20:00 saatleri arasına fiber internet kurulumu için ra...
TurkNet VDSL aboneliğimin gigafibere geçirilmesi için TurkNet Online İşlemler üzerinden başvuru yaptım ve 02.01.2026 tarihinde 13:00–18:00 saatleri arasına kurulum randevusu oluşturdum. Ancak saha ekipleri bu saate yetişemeyeceklerini, 03.01.2026 tarihinde geleceklerini söyleyince bunu da onayladım....
3 Aralık 2025 tarihinde TurkNet üzerinden internet başvurusunda bulundum ve kurulum sürecim başlatıldı. Kurulum için gelen ekipler, fiber modem kurulumunu yalnızca daire girişine en yakın prize yapabileceklerini, herhangi bir kablo güzergâhı oluşturmaya yönelik malzeme veya uygulamaya sahip olmadıkl...
Yorumlar