Randevu Gününde Tekrar Gelinmemesi Ve TV Yayını Kesintisi

TurkNet tarafından VDSL’den fibere geçiş için aranarak hizmet verilebileceği söylendi ve bunu kabul ederek 26 Şubat tarihi için randevu oluşturduk. 25 Şubat’ta ise ekibin bölgeye yakın olduğu gerekçesiyle saat 17.00 civarında gelebilecekleri söylendi, buna da onay verdim. Gelen personeller uzun süre kurulum için uğraşmalarına rağmen altyapı düzgün olmadığı için işlemi tamamlayamadan ayrıldılar ve bu çalışmalar sırasında mevcut TV yayınımın kesilmesine sebep oldular.

Asıl randevu günü olan 26 Şubat’ta ise tüm gün adreste olmama ve beklememe rağmen ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme araması yapıldı. Randevu oluşturup müşteriyi tüm gün bekletmek, ardından hiç gelmemek ve aramamak kabul edilebilir bir durum değildir. Ayrıca telefonla müşteri hizmetlerine kesinlikle ulaşılamaması, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.

Abone numaram 2852557’dir ve sorunlarım 25 Şubat’tan beri devam etmektedir. Göktürk / Eyüpsultan / İstanbul adresindeki bu hizmetimle ilgili olarak ivedilikle aranmak, mümkünse bugün içinde yeni bir randevu oluşturularak fiber kurulumu ve bağlantının doğru şekilde tamamlanmasını istiyorum. Kurulum sırasında bozulan TV yayınımın da eski haline getirilmesini, yaşanan tüm aksaklıklar için tarafıma açıklama yapılmasını, özür dilenmesini ve uygun bir iyileştirme yapılmasını talep ediyorum.