Randevu Aksaklığı Ve İnternet Kurulumunun Gecikmesi

TurkNet ev interneti için İstanbul Güngören’deki adresime kurulum talebinde bulundum. Telefonda tüm işlemleri tamamladım ve geriye sadece modem kurulumu ile kapıya kadar çekilmiş olan fiber kablonun bağlantısının yapılması kaldı. Randevu günümü özellikle 25 Aralık ve öğleden sonrası olacak şekilde seçmeme rağmen süreçte ciddi bir aksaklık yaşadım.

Randevu günü sabah saatlerinde ekip beni arayarak müsait olup olmadığımı sordu, ben de öğleden sonra uygun olacağımı belirttim ve randevumu da zaten öğleden sonraya seçtiğimi söyledim. Bunun üzerine uygulamaya ve siteye girip randevuyu yeniden planlayıp planlayamayacağıma baktım ancak böyle bir seçenek bulamadım. Ertesi gün yine sabah arandım ve o günkü müsaitliğim soruldu, ben de bir sonraki gün uygun olacağımı ilettim.

Belirttiğim o gün ise tüm gün evde olmama rağmen bu kez hiç aranmadım ve gelen giden olmadı. Sonuç olarak 25 Aralık’ta bağlanmasını talep ettiğim internetim, bugün 29 Aralık olmasına rağmen hâlâ bağlanmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Kurulum için net bir tarih verilmesini, randevuma uygun şekilde ekip gönderilmesini ve internet hizmetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetim nedeniyle cayma hakkımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.