TurkNet cayma hakkı

TurkNet fiber internet aboneliğimde 8 Mayıs tarihinden beri, yani 3 gündür kesinti yaşıyorum ve iş yerimde hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı adresim i̇nönü Mahallesi Maslak Çeşme Caddesi üzerindedir. Burası aktif olarak kullanılan bir iş yeri ve internet olmadığı için işimi yapamıyor, işleri...

Yaklaşık 7 gün önce TurkNet ADSL hizmetim için internet kesintisi nedeniyle arıza kaydı açtırdım, 17.04.2026 tarihinden beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Bir haftadır tamamen internetsizim ve buna rağmen sorunum halen çözülmedi. Bu süreçte firmaya ulaşmakta çok zorlanıyorum. Müşteri temsilci...

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında 04.03.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen kesildi. O günden bu yana, yani yaklaşık 3–4 gündür İstanbul Başakşehir’deki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde defalarca kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde genel bir arıza oldu...

TurkNet üzerinden internet aboneliği başlattım ve bu başvuru kapsamında VMG3625-T50C model bir modem satın aldım. Hizmeti aldıktan sonra memnun kalmadığım için, aboneliğin başladığı aynı gün olan 05.02.2026 tarihinde yasal süre içinde cayma hakkımı kullanarak iptal talebinde bulundum. Şu an süreçte ...

Yıllardır aynı adreste TurkNet VDSL internet hizmeti kullanıyorum. Ancak son dönemde yaşadığım bölgede ciddi bir altyapı adaletsizliği ile karşı karşıyayım. Evimden yaklaşık 500 metre ileride oturan arkadaşlarıma fiber altyapı sağlanmışken, kendi adresim için TurkNet’e her sorduğumda bölgede fiber ç...

TurkNet üzerinden 100 Mbps’e kadar internet paketi kullanıyorum. 2025 Kasım ayından bu yana bağlantım bir türlü stabil değil. Ayda 3–4 defa, 2–3 gün boyunca internetim ya tamamen kopuyor ya da aşırı derecede yavaşlıyor. Bu dönemlerde online oyun oynamak imkansız hale geliyor, iş toplantılarından “ba...

TurkNet fiber internet aboneliğimde 16.01.2026 tarihinde gece saatlerinde başlayan bir arıza nedeniyle evimde tamamen internet kesintisi yaşıyorum. O zamandan beri bağlantı hiç gelmedi ve hizmeti kullanamıyorum. Kısa süre önce TurkNet’e yeni üye oldum ve bu yaşadığım ilk deneyim beni ciddi şekilde ...

TurkNet üzerinden ekim 2025’ten beri fiber internet paketi kullanıyorum. Altyapım fiberi desteklediği halde adresime hiçbir şekilde fiber kablo bağlantısı yapılmadı, buna bağlı olarak da ont cihazı hiç bağlanmadı. Buna rağmen yaklaşık 3 aydır fiber ücreti ödememe karşın aslında fiber olmayan bir bağ...

TurkNet’ten evime internet hizmeti almak için başvuruda bulundum. Kurulum için gelen ekip, daha ortada aktif bir hizmet yokken ısrarla modem satmaya çalıştı. Bu durumdan rahatsız olduğum için başvurumu askıya aldırdım ve modemi kendimin temin edeceğini belirttim. İş yoğunluğum nedeniyle bu süreç yak...

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaklaşık son 6 aydır düzenli olarak ciddi sorunlar yaşıyorum. Son 2 gündür hiç internetim yok ve neredeyse her ayın yaklaşık 10 günü internette sorun yaşıyorum; ya hiç bağlantı olmuyor ya da hız o kadar zayıf oluyor ki kullanılamaz hale geliyor. Bu hat bir işyerin...

Yaklaşık 6 ay önce, Türk Telekom’daki aboneliğimi fiber internet hizmeti sunacaklarını ve 2.500 TL cayma bedelimi faturadan düşeceklerini belirtmeleri üzerine TurkNet’e taşıdım. 3 Kasım 2025’te yeni adresime taşındım. 6 Kasım’da, Türk Telekom’dan olduğunu söyleyen bir kişi kuruluma geleceğini belirt...

Arkadaşımın tavsiyesiyle TurkNet’e başvurdum. Telefonda görüştüğüm yetkili, ilk ayın ücretsiz olacağını ve modem ücreti alınmayacağını belirtti. Görüşme sırasında beni cep telefonumdan yönlendirerek online başvuru yapmamı sağladı. Ancak bana faturalara her ay 200 TL, toplamda 1200 TL kurulum ücreti ...

TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık üç ay önce aldım ve kısa süreli kullanımın ardından iptal ettirmek için başvurdum. İptal talebim üzerine müşteri hizmetleri tarafından aranarak hizmetim kapatıldı. Ancak, iptal işlemi gerçekleştirilmiş olmasına rağmen son faturama cayma bedeli eklendi. Bu be...

TurkNet VDSL aboneliğim 6 gün önce başladı ancak 26 Eylül’den bu yana, yani 4 gündür ve halen internet bağlantım yok. Kurulumdan sonra yalnızca kısa süreli (15’er dakikalık) bağlantılar alabildim, sürekli bir bağlantı sağlanamıyor. Bu süreçte işimi ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen ciddi mağduriy...

TurkNet abonelik başvurum sırasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bana kurulum ve aktivasyon ücreti alınmayacağı, ayrıca ücretsiz modem verileceği bilgisi verildi. Ancak ne modem teslim edildi ne de kurulum ücreti alınmayacağı taahhüdüne uyuldu. 1200 TL tutarındaki kurulum ücretini altı ...

Konu: Sözleşme Koşullarına Aykırılık ve Ücretsiz Modem Taahhüdü Hakkında Acil Geri Dönüş Talebi İlgili Birim: Müşteri Hizmetleri / Operasyon Birimi Sayın İlgili, 9 Eylül 2025 tarihinde, firmanızın "İnternet bağlatmak istediğiniz adreste TurkNet gigafiber ve Özgür İletişim Fiber 100 altyapısı bulunuy...

4499064 numaralı TurkNet müşterisiyim. Ev interneti hizmeti için başvuru yaparken telefonuma ilk 3 ay internetin ve kurulumun ücretsiz olacağına dair mesaj geldi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, cayma hakkı olmadığı belirtildi. Bu bilgilere güvenerek abonelik başlattım. Ancak abonel...

TurkNet gigafiber hizmetine İstanbul’da ilk kez abone olmak için başvuru yaptım. Ancak bugün müşteri hizmetleri tarafından benden 1200 TL kurulum ücreti talep edildi. Oysa daha önce aynı hizmeti ücretsiz olarak alan kişiler olduğunu biliyorum ve TurkNet’in kendi web sitesinde de 2500 TL cayma hakkı ...

Başka bir firmadaki ev interneti aboneliğimi TurkNet’e taşımak için başvuru yaptım. Sürecin internet kesintisi olmadan tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak modem kurulumumu eksiksiz şekilde yapmama rağmen iki gündür internet bağlantım yok. Destek almak için çağrı merkezini aradığımda muhatap bulamıy...

Telefon görüşmemizde, binada ilk abone olmam nedeniyle ilk üç ay ücretsiz olacağı, sonrasında ise cayma bedeli hakkım tükenene kadar fatura edilmeyeceği ve devamında faturanın tarafıma yansıtılacağı şeklinde bilgilendirildim. Ancak şu anda bu şartlar kabul edilmiyor ve cayma bedeli 12 aya yayılıyor,...

TTNET altyapısı üzerinden aynı binada, farklı kapı numaralarında iki adet aboneliğim bulunuyordu. TurkNet ile yaptığım görüşmede, adres üzerinden işlem yapıldı ve hesap numaralarını bilmediğim için ibraz edemedim. Bu nedenle, TTNET’te taahhüdü devam eden aboneliğim yanlışlıkla taşındı ve TTNET sağla...

19.08.2025 tarihinden itibaren hem dükkanımızda hem de evimizde TurkNet tarafından internet erişimi sağlayamıyoruz. Bakım çalışması olduğu söylenmiyor ancak herhangi bir şekilde sorunumuz giderilmedi. Her yıl 12 aylık faturamı peşin ödüyorum. Keşke böyle olacağını bilseydim, hiçbir şekilde ödeme yap...