TurkNet Başvuru Sonrası Gecikme Ve İletişim Sorunu

11.12.2025 tarihinde İstanbul Sancaktepe’deki adresim için TurkNet’i arayarak 100 Mbps hızında ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında acil internete ihtiyacım olduğunu özellikle belirttim ve bana en geç 48 saat içinde hizmetin aktif edileceği söylendi.

Buna rağmen, 17.12.2025 Çarşamba günü ancak Türk Telekom ekibi geldi ve binada fiber kablo olduğunu, fakat daire içine kablo çekilmediğini söyleyip elektrikçiyle kablonun çekilmesini, sonrasında işlemleri halledeceklerini belirtti. Ben de kendi imkânlarımla daireme kadar kabloyu çektirdim; ancak o günden sonra ne TurkNet’e ne de sahaya gelen ekiplere doğru düzgün ulaşabildim.

TurkNet’i defalarca aramama rağmen kimseye bağlanamıyorum. Türk Telekom ekibine de TurkNet’e ulaşamadığımı, işlemi bari kendilerinin tamamlamasını söylediğim hâlde onlardan da net bir dönüş alamadım. Saha ekibini aradığımda çoğu zaman telefon açılmıyor, mesajla “Abi bugün gelemeyiz, belki yarın geliriz.” gibi net olmayan cevaplar alıyorum ve sonuçta ne gelen var ne giden. Bugün ayın 22’si ve hâlâ internetim hiç açılmadı, hizmetten bir gün bile faydalanamadım.

Satış öncesinde 48 saat içinde aktif edileceği söylenip satış sonrası bu kadar ulaşılmaz ve ilgisiz kalınması beni ciddi anlamda mağdur etti. İnternet bağlantımın acil olarak aktif edilmesini, süreç boyunca yaşadığım iletişimsizliğin ve gecikmenin açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.