Planlı Kesinti Sonrası Sürekli İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Yokluğu

Onur

405

Uzun süredir TurkNet ev fiber internet abonesiyim. 25 Mart’ta 4–6 saatlik planlı kesinti olacağına dair SMS aldım, ancak o günden bu yana hiç internet hizmeti alamıyorum. Modemde internet ışığı 25 Mart’tan beri sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak sadece robot sistem ile karşılaşıyorum, arıza kaydınız açılmıştır denilerek görüşme otomatik sonlandırılıyor ve hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Uygulama üzerinden yazdığımda da sürekli aynı kalıp cevaplar veriliyor, ekiplerimiz müdahale edecek deniliyor fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Yıllardır TurkNet müşterisiyim, 1000 Mbps hız reklamlarıyla ilk çıktığı dönemden beri aboneyim; ancak zaman içinde müşteriye verilen değer ve saygının ciddi şekilde azaldığını üzülerek görüyorum.

İstanbul Küçükçekmece’de bulunan hattıma ait 3160370 numaralı aboneliğim için, 25 Mart’tan bu yana kullanamadığım günlerin faturamdan düşülmesini, internet kesintimin acilen giderilmesini ve yaşatılan mağduriyet için tarafıma bir özür ve açıklama yapılmasını talep ediyorum. Parasını ödediğim internet hizmetini haftalardır kullanamıyorum ve bu durumun bir an önce düzeltilmesini istiyorum.

Benzer Şikayetler

Sık Kesintili Fiber İnternet Ve İndirimsiz Faturalar Karşısında Mağduriyet

Mustafa

TurkNet

788

Yaklaşık 1 yıldır TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet aboneliğini kullanıyorum. Bu süre boyunca neredeyse her gün özellikle akşam 4 ile 6 saatleri arasında düzenli olarak internet kesintileri yaşıyorum. Hem ben faturamı eksiksiz ve tam ödememe rağmen hiçbir şekilde indirim yapılmıyor hem de bu sık k...

1 Destek

TurkNet Fiber Bağlantısının 4 Günden Fazla Kesintisi Ve İade Talebi

Ali

TurkNet

565

TurkNet fiber abonesiyim ve 4 Mart’tan bu yana evimde internet tamamen yok, tek bir gün bile düzelmedi. Dört gündür bağlantı alamıyorum, ne kopup geri geliyor ne de düşük hız söz konusu, internet tamamen kesik durumda. Bu kadar uzun süreli bir kesintiye rağmen sorunumun hâlâ giderilmemesinden son d...

TurkNet Fiber Kesintileri İşime Engel Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

Büşra

TurkNet

609

TurkNet fiber 1000 Mbps aboneliğimde 26’sı sabah saatlerinde internetim tamamen kesildi, 27’si öğlen saatlerinde ancak geri geldi. Eve gelen görevli sorunu giderdiğini söyledi ancak bina kutusunda hâlâ sorun olduğunu, bu şekilde kesintilerin tekrar yaşanabileceğini belirtti. Buna rağmen kaydınızı aç...

TurkNet Fiber Kesintileri İşime Engel Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

1 Destek

Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Canlı Müşteri Temsilcisi Bulunamıyor

Birşan

TurkNet

365

26.03.2026 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 3 saat sonra ekipler çok hızlı bir şekilde gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi ve internetim çalışır durumdaydı. Ancak kurulumdan yaklaşık 3 saat sonra bağlantı tamamen kesildi ve o andan beri internete...

Sık Kesintili Fiber İnternet, Çözüm Yok; Ücretsiz İptal Talebi

Emirhan

TurkNet

687

Yaklaşık 2 yıldır evimde TurkNet’in 1000 Mbps fiber internet hizmetini kullanıyorum. Kurulduğu günden bu yana her ay mutlaka 1–2 kez internet kesintisi yaşıyorum. Bugün de sabah saat 10.00’dan beri internet yok ve şu an akşam 20.00 olmasına rağmen hâlâ bağlantı sağlanamıyor. Müşteri hizmetlerine ul...