Kurulum Sonrası İnternet Kesildi, Canlı Müşteri Temsilcisi Bulunamıyor

26.03.2026 tarihinde TurkNet’ten 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvurudan yaklaşık 3 saat sonra ekipler çok hızlı bir şekilde gelip modem kurulumunu gerçekleştirdi ve internetim çalışır durumdaydı. Ancak kurulumdan yaklaşık 3 saat sonra bağlantı tamamen kesildi ve o andan beri internete erişemiyorum.

Uygulama üzerinden zoraki bir arıza kaydı oluşturdum fakat ne karşımda bir muhatap bulabildim ne de sorunumla ilgili beni gerçekten bilgilendiren bir yetkiliye ulaşabildim. TurkNet’te canlı bir müşteri temsilcisine telefonla ulaşmak neredeyse imkansız, arayan soran da olmuyor. Modem kurulumuna ışık hızıyla gelen ekip, bağlantı sorunu yaşadığımda aynı hızla ilgilenmiyor.

Kurulum yapıldıktan ve internetim çalışır hale geldikten sonra, diğer abone olduğum internet hizmetini de iptal ettim. Şu an TurkNet’ten aldığım internet çalışmıyor ve işimi tamamen internet üzerinden yürüttüğüm için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Yaklaşık 9 saattir internetsizim.

İstanbul Üsküdar’daki adresimde bulunan 5150174 numaralı aboneliğim için acilen bağlantı sorunumun giderilmesini, mümkünse bir an önce canlı bir müşteri temsilcisi tarafından aranarak bilgilendirilmek ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.