to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Çalışma Nedeniyle Kesintili Fiber İnternet Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
09.07.2026 tarihinden beri TurkNet fiber internet hizmetim İstanbul Zeytinburnu Gökalp Mahallesi’ndeki adresimde tamamen yok. Online işlemlere girdiğimde “planlı çalışma” uyarısı görünüyor; ancak bu çalışmanın ne zaman biteceğine dair hiçbir bilgi verilmediği için günlerdir belirsizlik yaşıyorum.
Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denememe rağmen kesinlikle ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum. Bu süreçte evden çalıştığım için işlerim aksadı ve internet olmadığı için mecburen mobil internet kullanmak zorunda kaldım.
5062041 numaralı hizmetim için devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, planlı çalışmanın tam olarak ne zaman biteceğinin açıkça paylaşılmasını ve internet hizmeti alamadığım günlere ait ücretlerin faturamdan iade edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bugün itibariyle 10 gündür internetim yok. Yan binaya 2 günde gelen interneti bana getiremediler. Saha da yaptıkları çalışmaya ait görüntüyü ekliyorum. Bina mahallemizde ve 1-2 ay içerisinde yıkılacak boşaltılmış binalara kablo çekiyorlar.
10. Günün ortalarında müşteri hizmetleri tarafından ilk defa arandım. Bugün binaya ekip geldiğini ve kablolarla alakalı sorun olmadığını söyledi. 10 günün sonunda ilk tespit yapıldı sanırım fakat hala çözüm de yok bir tarihte yok.
10. Günde sorunum çözüldü. Netuzman ekibinden Fatih bey ve deniz hanim çok yardımcı oldular. Fakat genel olarak bir sorunun 10 gün sürmesi normal değil. Ve sorunun çözülebilmesi için müşterinin bu kadar uğraşması çok enteresan. Kablolar da hala yıkılacak binanın üzerinde. Umarım o kablolar kopmadan bir önlem alınır
İnternetim yine gitti. 1 gün bile sürmedi
