Planlı Çalışma Bildirimi Olmadan 4 Gün Kesinti

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında, aylık 899 TL ücretli internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 4 gündür kesintisiz şekilde hiç internet erişimim yok, bağlantı hiçbir şekilde gelmiyor. İstanbul Bayrampaşa Kocatepe Mahallesi’indeki adresimde bu süre boyunca internet kullanamıyorum.

TurkNet uygulaması üzerinden destek kaydı açtım, uygulamada “internet durumu: planlı çalışma” ibaresi görünüyor ancak bu planlı çalışma hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlanma imkanı olmadığı için kimseyle doğrudan görüşemiyorum ve mağduriyetim devam ediyor. 2487153 numaralı hizmetim için dört gündür süren bu kesinti nedeniyle iş ve günlük işlerimde ciddi aksaklıklar yaşıyorum.

Yaşanan bu uzun süreli kesintinin bir an önce giderilmesini ve internet hizmetimin acil olarak tekrar aktif hale getirilmesini istiyorum. Ayrıca bağlantının tamamen olmadığı bu 4 günlük süreye ilişkin, faturama yansıtılan ücretlerden uygun şekilde iade veya indirim yapılmasını talep ediyorum.