Bayrampaşa'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet üzerinden 1000 Mbps’e kadar sabit internet paketi kullanıyorum. İstanbul Bayrampaşa Cevatpaşa Mahallesi’indeki adresimde 11 Şubat’tan beri apartmana internet hizmeti alamıyorum. Aradan günler geçmesine rağmen hala bağlantı sağlanmadı ve bu süreçte net bir çözüm bilgisi de verilmedi.

Yaklaşık iki günde bir düzenli olarak müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece arıza kaydı oluşturulduğu ve saha ekibine iletildiği söylendi, ancak üzerinden en az bir hafta geçmesine rağmen ne saha ekipleri geldi ne de tarafıma somut bir geri dönüş yapıldı. Net bir tarih, net bir açıklama ya da çözüm planı paylaşılmadı.

Bu süreçte evde internet kullanamadığım için telefon hattımdaki mobil internet paketim de tamamen bitti ve ek maliyetlere katlanmak zorunda kaldım. Buna rağmen halen bağlantının sağlanmaması ve belirsizlik yaşatılması beni mağdur ediyor.

Adresimde daha önce internet hizmeti kullanılmış olmasına rağmen bu kadar uzun süre hizmet verilememesini ve bilgi paylaşılmamasını kabul etmiyorum. İnternet hizmetimin acilen aktif edilmesini, internetsiz kaldığım dönem için tarafıma ücret iadesi ve indirim uygulanmasını ve mobil internet kullanmak zorunda kalmam nedeniyle oluşan mağduriyetimin de göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.