to read complaints and reviews, or file yours.Planlı Altyapı Çalışması Olmadan İnternet Kesintisi Ve İletişimsizlik
TurkNet ev interneti abonesiyim. Bina dışlarından gelişi güzel çekilen, derme çatma bir kablo sistemi üzerinden hizmet alırken, iki bina yanımızdaki binanın kentsel dönüşüm kapsamında yıkılmasıyla birlikte 14.09.2026 sabah 09.00 itibarıyla internet erişimim tamamen kesildi. O dakikadan beri internetsizim.
Her ay neredeyse bin TL’ye varan ücret ödediğim bu hizmet için müşteri numaram 3555040 olmasına rağmen, ne sesli yanıt sistemi dışında bir muhatap bulabiliyorum ne de uygulama üzerindeki bottan başka birine ulaşabiliyorum. Sadece bölgede genel arıza olduğu, mağduriyetimizin farkında olunduğu yönünde otomatik mesajlar ve “ekiplerimiz çalışıyor” denilen, tarih içermeyen e-postalar alıyorum. Arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor, herhangi bir arıza kayıt numarası da oluşturulmadı.
Bir haftaya yaklaşan bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce tekrar aktif edilmesini, altyapı düzenlemesi yapılacaksa da bunun aboneler internetsiz bırakılmadan, planlı ve bilgilendirmeli şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
