TurkNet sabit internet aboneliğim için geçen sene 21 Ocak’ta 12 aylık peşin ödeme yaptım. 6539 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu ödemenin internet hizmetimi bu senenin Şubat ayına kadar kapsaması gerekiyordu.
Her ay e-posta adresime “peşin ödediğiniz için borç yoktur” şeklinde bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen, TurkNet online sisteminde faturalarım borçlu olarak görünmektedir. Geçen ay hesabımdan 125 TL tahsil edildi, bu ay ise 544,90 TL borç yansıtılmış durumda. Abone numaram 2712154’tür.
Bu konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşme yaptım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, görüştüğüm kişiler sorunu çözemedi. Peşin olarak ödediğim faturanın sistemde doğru şekilde mahsup edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve hesabımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Yorumlar