to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yaptığım TurkNet Hizmetinde Sürekli Kesintiler Ve Haksız Aşım Ücreti
TurkNet’ten 1 yıllık internet ve telefon hizmeti için peşin ödeme yapmama rağmen, hizmeti satın aldığımdan bu yana internet bağlantımda sık sık kopmalar yaşanmakta, telefon hizmetim ise yaklaşık iki ayda bir kesilmekte ve her seferinde müşteri hizmetlerini arayıp açtırmak zorunda kalmaktayım. Buna rağmen 08/01/2026 tarihli faturamda “hizmet dışı aşım” adı altında ek ücret yansıtılmıştır.
Bu hizmet için zaten 1 yıllık peşin ödeme yapmış olmama rağmen, gerçekte herhangi bir aşım veya ekstra kullanım olmadığı halde tarafıma ek ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. Abonelik numaram 0002712154'tür. Haksız olduğunu düşündüğüm bu ek ücretin iptalini, uzun süredir devam eden kesintiler nedeniyle bedel iadesi yapılmasını ve sorun kalıcı olarak çözülmeyecekse sözleşmenin cezasız feshedilerek kalan peşin ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet sabit internet aboneliğim için geçen sene 21 Ocak’ta 12 aylık peşin ödeme yaptım. 6539 TL tutarındaki bu ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim ve bu ödemenin internet hizmetimi bu senenin Şubat ayına kadar kapsaması gerekiyordu.
Her ay e-posta adresime “peşin ödediğiniz için borç yoktur” şeklinde bilgilendirme mesajı gelmesine rağmen, TurkNet online sisteminde faturalarım borçlu olarak görünmektedir. Geçen ay hesabımdan 125 TL tahsil edildi, bu ay ise 544,90 TL borç yansıtılmış durumda. Abone numaram 2712154’tür.
Bu konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetleriyle birkaç kez görüşme yaptım ancak net ve açıklayıcı bir bilgi alamadım, görüştüğüm kişiler sorunu çözemedi. Peşin olarak ödediğim faturanın sistemde doğru şekilde mahsup edilmesini, haksız yere tahsil edilen tutarların iade edilmesini ve hesabımda herhangi bir borç görünmeyecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
