Peşin Ödeme Yaptım, Hizmet Alamadım Ve Haksız Kesinti Yapıldı

Peşin ödeme yaptım, hizmet almadım, üstelik kesinti yapıldı!

TurkNet'in taahhütsüz kampanyasına güvenerek peşin olarak 8.394 TL ödeme yaptım. Ancak yalnızca 32 gün kullanabildiğim aboneliğim boyunca neredeyse hiç sağlıklı internet hizmeti alamadım.

Bu süreçte internet bağlantım iki gün boyunca tamamen kesildi. Bağlantının olduğu zamanlarda ise hız o kadar düşüktü ki ne bir maç yayını izleyebildim ne de YouTube'da kesintisiz bir video açabildim. Sorunun çözülmesi için tam 13 kez arıza kaydı oluşturdum. Her seferinde çözüm sözü verilmesine rağmen hiçbir kalıcı iyileştirme yapılmadı.

Yaşadığım mağduriyet nedeniyle aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak asıl şaşkınlığı, sadece 32 günlük kullanım sonrasında tarafımdan 2.052 TL kesinti yapıldığını görünce yaşadım.

Hem vaat edilen hizmeti alamadım hem de mağdur edilen taraf olmama rağmen maddi kayba uğradım. Hizmet kalitesinin bu kadar düşük olduğu bir durumda bu kesintinin yapılmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Talebim, yapılan 2.052 TL'lik kesintinin iade edilmesi ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Benim yaşadığım sorunların başkaları tarafından yaşanmamasını umuyor, yetkililerin bu şikayeti dikkate alarak çözüm üretmesini bekliyorum.