to read complaints and reviews, or file yours.Peşin Ödeme Yapılmış Olmasına Rağmen Hatalı Fatura, Hizmet Kesintisi Ve Canlı Destek Erişim Sorunu
TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim için 09.09.2025 tarihinde yaklaşık 6.000 TL tutarında 1 yıllık peşin ödeme yaptım ve sistemde bu ödemenin 09.09.2026 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça görünüyor. Buna rağmen Temmuz 2026 dönemi için 499,90 TL tutarında bir fatura “ödenmedi” olarak gözüküyor ve uygulamada “ödenmemiş faturam yüzünden hizmetiniz kısıtlandı” uyarısı alıyorum.
Bu durumu 14 Ağustos Cuma günü fark ettim ve o günden bugüne kadar hem hafta sonu hem hafta içi defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım. Telefonla aradığımda yazılı desteğe yönlendiriliyorum, yazılı destek ise Aİ tabanlı otomatik cevaplarla çalıştığı için sorduğum sorulara net bir açıklama yapmıyor ve bir türlü canlı desteğe bağlanamıyorum. 1 yıllık peşin ödeme yapmış ve üzerine arkadaşımı abone yaparak 1 ay hediye kazanmış bir abone olarak, sistemde hem ödemenin hem de geçerlilik tarihinin görünmesine rağmen tekrar fatura çıkarılması ve hizmetimin kısıtlanması beni mağdur ediyor.
1 yıllık peşin ödeme kampanyasından yararlandığım için Temmuz 2026 faturamın iptal edilmesini, hizmet kısıtlamamın derhal kaldırılmasını ve hesabımdaki görünürdeki bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
