to read complaints and reviews, or file yours.Genel Arıza Nedeniyle Fiber Kesintisi Ve Fatura İptali Talebi
TurkNet 1000 Mbps limitsiz fiber internet aboneliğim için 24 Temmuz 2026 tarihinde saat 05:54’ten itibaren genel arıza nedeniyle hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Atakent Mahallesi, Küçükçekmece / İstanbul bölgesinde “Genel Arıza Devam Ediyor” ve “Fiber Kesinti” uyarısı uygulamada hâlâ görünüyor ve üzerinden yaklaşık 5 gün geçmesine rağmen sorun çözülmedi.
Bu süre boyunca bağlantıyı hiç kullanamadığım halde Temmuz 2026 dönemi için 953,23 TL tutarında fatura “ödeme bekleniyor” olarak yansıtılmış durumda ve son ödeme tarihi 1 Ağustos olarak belirtilmiş. Kullanmadığım, alamadığım bir hizmet için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
TurkNet uygulaması üzerinden arıza bildirimi ve destek kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı, arızanın ne zaman giderileceği konusunda da net bir bilgi verilmedi. Bu kadar uzun süre kesinti yaşanan ve fiilen kullanamadığım bu ayıplı hizmet için tam fatura çıkarılmasını kabul etmiyorum.
Abone numaram 2610744 olup, kullanamadığım günler için faturamın iptal edilmesini veya en azından kesinti süresi kadar tutarın faturadan düşülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve arızanın en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Şikayetin başlangıcından bu yana 10 gün geçti ancak hala sorun devam ediyor. 3 günlük kısa bir düzelme oldu sonrasında tekrar devam etti. Ekte güncel arızayı görebilirsiniz. Tamamen müşteri mağduriyeti yaşıyorum. Temmuz ayının faturasını ödedim ancak son 1 aydır 20 günden fazla internet e erişimim olmadı. Şikayetçiyim faturamın iadesini talep ediyorum.
