to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber internet aboneliğimde aylık ödemem gereken fatura tutarı 599 TL olmasına rağmen, son gelen faturam 1000 TL olarak çıkarıldı. Faturanın son ödeme tarihi 27.02.2026 ve faturada herhangi bir ek kalem, gecikme faizi ya da önceki dönem borcu gibi bir açıklama bulunmuyor. Daha önce “ödenmemiş faturanız var” denilerek benden fazladan ücret alınmaya çalışıldı, sonrasında bunun hata olduğu kabul edilip özür dilendi ve işlem iptal edildi. Buna rağmen şimdi tekrar 1000 TL gibi hiçbir açıklaması olmayan bir fatura ile karşılaşıyorum.
Yaklaşık bir aydır fiyat sabitleme kampanyasından yararlanmak istiyorum ancak sistemde sürekli “geçiş yapmakta bulunuyorsunuz” şeklinde uyarı çıkıyor ve bu nedenle kampanyaya dahil olamıyorum. Bu sorun için müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ekiplerin çalıştığı ve 3–4 iş günü içinde çözüleceği söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen ne sorun çözüldü ne de tarafıma net bir geri dönüş yapıldı.
Ben, aylık ödemem gereken fatura tutarının kampanya kapsamında belirtilen 599 TL’ye düşürülmesini, varsa sistemsel hataların tamamen giderilmesini ve mümkünse yıllık ödeme yapabilmem için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, özellikle günlerdir talep etmeme rağmen bir türlü dönüş alamadığım, yetkili ve tecrübeli kişi olarak tarafıma iletilen C**** Hanım’ın da en kısa sürede benimle iletişime geçmesini istiyorum.
Açıklaması olmayan bu fazla fatura tutarının iptal edilmesini, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.
TurkNet üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım. Başvuru aşamasında internetin en geç 2 gün içinde aktif olacağı söylenmesine rağmen bağlantım 6 gün sonra açıldı. Gecikmeli kurulumun ardından internetim 29.12.2025 tarihinde kullanıma açıldı. Ancak 01.01.2026 tarihinde, yani interneti fiile...
Yaklaşık 1 yıldır TurkNet evde sabit internet aboneliği kullanıyorum ve her ay ortalama 5–7 gün boyunca, gün içinde 10 saate varan kesintiler yaşıyorum. Buna rağmen her ay 699 TL fatura ödemeye devam ediyorum. İnternetim sık sık saatlerce tamamen kesiliyor ve bu durum hem günlük işlerimi hem de evd...
TurkNet Fiber internet hizmeti için 1 yıl boyunca aylık 499 TL ödeyeceğim şeklinde sözlü olarak anlaştık ve internet üzerinden onay verdim. Ancak 4 ay sonra, hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan, faturam 699 TL olarak düzenlendi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, günümüz şartlarında...
Yıllardır Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Ocak 2026’da faturam çok yüksek geldiği için alternatiflere baktım ve TurkNet ile iletişime geçtim. Görüşmemizde 100 Mbps hız için aylık 699 TL’ye anlaştık, ilk ayın ücretsiz olacağı, Türk Telekom iptal işlemlerinin tamamen onlara ait olduğu, iptal ...
Uzun süredir TurkNet sabit internet aboneliği kullanıyordum. Son 3 aydır bağlantımda ciddi problemler yaşamaya başladım. Sık sık kopmalar, belirgin hız düşüklükleri ve zaman zaman internetin tamamen olmaması gibi sorunlar yaşadığım halde hizmeti düzenli olarak kullanamadım. Her sorun yaşadığımda Tu...
Yorumlar