Peşin Ödeme Yapılan Abonelikte 9 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Destek

TurkNet’e 14.09.2026 tarihinde Bahçelievler Soğanlı Mahallesi’indeki adresim için abone oldum. Kısa süre sonra 25.09.2026 tarihinde internetim tamamen kesildi ve o günden bu yana yaklaşık 9 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.

Hizmet alamamama rağmen yıllık yaklaşık 9.000 TL peşin ödeme yaptığım bu abonelikte, ne yazık ki hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum. Uygulama üzerinden defalarca destek kaydı açtım, aranmam için talep bıraktım ancak ne arayan oluyor ne de sorunumla ilgili somut bir çözüm sunuluyor. Sistem sadece bölgede genel arıza olduğuna dair otomatik bilgi vermekle sınırlı kalıyor, hiçbir ilerleme sağlanmıyor.

Uzun süredir internetsiz bırakılmam ve muhatap bulamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, yaşadığım uzun süreli kesinti için gerekli incelemenin yapılmasını, tarafıma açıklama sunulmasını ve bu süreye ilişkin hakkaniyetli bir ücret iadesi veya fatura düzenlemesi yapılmasını talep ediyorum.