Peşin Ödeme Sonrası İlk Fatura Talebi Ve Hizmet Kesintisi Tehdidi

TurkNet’in “12 Aylık Peşin Öde, Fiyatı Sabitle” kampanyasından yararlanmak için aynı gün 12 aylık peşin ödememi yaptım ve sabit fiyat sürem 27.05.2026 - 27.05.2027 tarihleri arasında olacak şekilde tanımlandı. Buna rağmen bu döneme dahil olan ilk faturayı ödemem isteniyor.

TurkNet’e durumu ilettiğimde yaptıkları kontrollerde peşin ödeme kampanyasına katıldığımı, ilgili hizmet bedelinin bakiyemden tahsil edildiğini, ancak sistem üzerinde fatura borcunun hâlâ açık göründüğünü tespit ettiklerini ve konuyu fatura birimine ilettiklerini belirttiler. Buna rağmen aradan zaman geçmesine karşı herhangi bir düzeltme yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor.

Yarın hizmet kısıtlaması olacağı, internetimin kesileceği ve sonrasında 300 TL yeniden açma ücreti alınacağı söyleniyor. Peşin ödeme yapmış olmama rağmen sistem hatası yüzünden haksız şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yanlış görünen bu faturanın acilen düzeltilmesini, hizmet kısıtlaması uygulanmamasını ve olası tekrar açma ücretinin kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.