Bir Saatlik Gecikme Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet

26.06.2026 tarihinde saat 21.00’de Adana Otogarı’ndan Karabük Otogarı’na hareket etmesi gereken Star Diyarbakır firmasına ait otobüs, yaklaşık 1 saatlik gecikmeyle kalkış yapmıştır. Bu süre boyunca yolculara gecikmenin nedeni ve tahmini hareket saatiyle ilgili yeterli ve doyurucu bir bilgilendirme yapılmaması, seyahat planlarımızın aksamasına ve ciddi zaman kaybı yaşamamıza neden olmuştur.

Ayrıca yolculuk sırasında şoförün özellikle kadın yolculara karşı daha saygılı ve özenli bir tutum sergilemesi gerektiğini düşünüyorum. Davranış biçimi, yolcu memnuniyetini olumsuz etkileyecek nitelikteydi.

Bu yaşananlar nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için bilet ücretimin iadesini talep ediyorum. Bununla birlikte, seferlerin zamanında ve yolcuların düzenli bilgilendirilmesi için gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili personele gerekli uyarıların verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına gereken önlemlerin alınmasını istiyorum. Yolculuğa ait PNR numaram 43JY014’tür.