TurkNet online

11 Ağustos'ta TurkNet aboneliğimi tamamen sonlandırdım ve şirkete ait olan modemi iade etmek istiyorum. Ancak, o tarihten bu yana defalarca hem telefon hem de Online İşlemler üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeme rağmen, bana sürekli daha önce kullandığım ve geçerliliğini yitiren 3517179...

İki gündür TurkNet evde internet hizmetimde, müşteri temsilcisine ulaşmakta ciddi zorluk yaşıyorum. Kayıtlı telefon numaram değiştiği için online işlemlere giriş yapamıyorum ve müşteri temsilcisi hattı canlı destek sunmadığı için yeni numaramı sisteme bildiremiyorum. Hem uygulama üzerinden hem de te...

TurkNet 100 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 30 saattir İstanbul Bayrampaşa’daki adresimde internet bağlantım tamamen kesik durumda ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram: 4146869. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak ne telefona cevap veren var ne...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve genellikle yıllık paket ödemesi yaparak hizmet almaktayım. Yakın zamanda Aşağı Dudullu, Alaçam Sokak No:10 adresine taşınmam gerekti. Taşındığım yeni adreste port olmaması nedeniyle internetimi taşıyamıyorum. Bu nedenle mevcut internetimi kullanamı...

TurkNet ev interneti aboneliğimin iptalini online işlemler menüsü üzerinden gerçekleştirdim. Taahhüdüm olmamasına rağmen, “İptal işleminizi değerlendireceğiz” şeklinde bir mesaj aldım ve işlemin tamamlanmasıyla ilgili herhangi bir ilerleme sağlanmadı. Modemi nereye teslim etmem gerektiği konusunda d...

TurkNet yazlık ev interneti hizmetiyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aydın, Kuşadası, Karaova Mahallesi’indeki adresimde internet bağlantısı, ilk günden beri günde en az 1, bazen 3-4 defa kopuyor. Bu durum sürekli tekrar ediyor ve istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ne...

TurkNet kurumsal aboneliğimizle ilgili olarak 2 gündür müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Online işlemler menüsünden de işlem yapamıyor, canlı destek bölümüne girdiğimde ise “Canlı destek geçici olarak hizmet veremiyoruz” uyarısıyla karşılaşıyorum. Bu süreçte toplamda 10-12 kez farklı...

TurkNet ev interneti hizmetiyle ilgili yeni abonelik başvurusu yapmak istiyorum. Ancak dün akşamdan beri 5-10 kez müşteri hizmetleri numarasını aramama rağmen sürekli olarak sadece ses kaydı ile karşılaşıyorum ve canlı bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Ayrıca, online işlemler platformunda da ca...

Yaklaşık 11-12 gündür İstanbul Bayrampaşa’da bulunan evimde TurkNet fiber internet hizmetinden yararlanamıyorum. Sorun, sokakta yapılan hafriyat çalışması sırasında internet kablolarının koparılmasıyla başladı. 6 gün boyunca internetsiz kaldık, ardından bir arka sokaktan geçici olarak kablo çekildi ...

30 Ağustos’tan bu yana, yani 4 gündür Avcılar’daki evimde TurkNet internet bağlantım tamamen kesildi. Ödemelerim güncel ve herhangi bir fatura gecikmem yok. Sorunun çözümü için online destek kaydı açtım ancak bugüne kadar hiçbir dönüş alamadım. Modem ve kablolama kontrollerini yaptım, farklı cihazl...

TurkNet abonesiyim ve İzmir Bornova i̇nönü Mahallesi Barbaros Caddesi No:358 adresinde internet hizmeti almaktayım. Normalde VDSL altyapımdan 70 Mbps hız alabiliyorken, 16/08/2025 tarihinden bu yana hızım 13 Mbps’e düştü ve bu sorun hâlâ devam ediyor. 17 gündür sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. D...

Uzun süredir TurkNet’in taahhütsüz ev interneti hizmetini kullanıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum. Yaklaşık 6-7 haftadır her gün, günün her saatinde internet kesintisi, hız problemi ve ciddi jitter sorunları yaşıyorum. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geç...

TurkNet 35 Mbps internet abonesiyim. Yaklaşık 1 aydır TurkNet online işlemler sistemine giriş yapamıyorum, telefonuma doğrulama mesajı gelmiyor. Bu süre zarfında en az 20 kez giriş yapmayı denedim ancak her seferinde aynı sorunla karşılaşıyorum. Kullandığım telefon numaram günceldir ve herhangi bir ...

22.07.2025 tarihinde İstanbul/Pendik/Güzelyalı Mahallesi’indeki adresim için TurkNet fiber internet geçiş başvurusu yaptım. Abone numaram: 1748722. Yaklaşık 2 aydır geçiş işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süreçte defalarca online destek üzerinden talep oluşturdum ve bir kez de telefonla arandı...

TurkNet fiber internet kullanıcısıyım (Müşteri No: 3739546). Yaklaşık 1 haftadır online işlemler panelinde telefon numaramı güncelleyemiyorum; sistemde eski numaram kayıtlı ve yeni numara eklemek için herhangi bir seçenek sunulmuyor. Bu nedenle online işlemlere giriş yapamıyor ve arıza kaydı oluştur...

2 ay önce TurkNet’in 75 Mbps’ye kadar olan VDSL paketine geçiş yaptım. İlk geçişte 3-4 gün hızda dalgalanma yaşadım fakat sonrasında hızım 64 Mbps’ye kadar çıkıyor ve stabil çalışıyordu. Ancak modem arayüzünde Hatalar (pkts) değerlerinin çok yükseldiğini fark ettim ve bunun üzerine destek kaydı oluş...

İstanbul Esenler’de kullanmakta olduğum TurkNet ev internetim yaklaşık iki haftadır tamamen kesik durumda ve modemimde sürekli kırmızı ışık yanıyor. Bu süre zarfında defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, hiçbir yetkili servis gelip ilgilenmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor. Her defasında müşter...

TurkNet’ten aldığım hizmetin aktivasyonunu iptal ettirmek istiyorum fakat hiçbir iletişim kanalından yetkili birine ulaşamıyorum. Çağrı merkezi ve online işlem merkezi üzerinden defalarca denememe rağmen sadece otomatik mesajlarla karşılaşıyor, hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. İzmir Balçova’da ...

TurkNet 100 Mbps ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 10 gündür online işlemler uygulamasına giriş yapamıyorum, çünkü şifremi unuttum. Yeni şifre almak istediğimde ise doğrulama kodu eski telefon numarama gidiyor ve bu numaraya artık ulaşamıyorum. TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmak da mümkün olmuyor,...

TurkNet ev interneti aboneliğimde, eski telefon numaramı iptal ettiğim için yeni telefon numaramı hiçbir şekilde güncelleyemiyorum. Hem online işlemler kısmından hem de çağrı merkezini arayarak defalarca denememe rağmen telefon numaramı değiştiremiyorum. Bu sorunu yaklaşık 3 aydır yaşıyorum ve bu sü...

TurkNet fiber internet aboneliğimde aylardır sürekli olarak altyapı arızası yaşıyorum. Her ay 3-5 gün boyunca internet hizmeti alamadığım oluyor ve bu durum tamamen düzensiz şekilde tekrar ediyor. Sorunu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ancak her seferinde otomatik olarak “altyapı ile ilgili...

TurkNet ev interneti hizmetimi 60 gün süreyle dondurdum ve 27.08.2025 tarihinde otomatik olarak açılması gerekiyordu. Ancak, “hizmet açıldı” mesajı almama rağmen şu ana kadar internet bağlantım yok. Modemde DSL ışığı kırmızı yanıyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Ayrıca, TurkNet yetkilile...