Gigafiber İnternette Sürekli Kesinti Ve Kalite Düşüklüğü

TurkNet’ten aldığım gigafiber internet hizmetini iş için sürekli sesli ve görüntülü görüşmelerde ve online oyunlarda kullanıyorum. Son 3 aydır bu görüşmelerde ve oyunlarda sürekli kesilme, kopma ve buna bağlı olarak uygulamalardan atılma sorunu yaşıyorum.

Bu süreçte defalarca destek kaydı oluşturmama rağmen karşımda konuyu gerçekten anlayan bir muhatap bulamıyorum. Görüştüğüm kişilerin teknik bilgisinin yetersiz olduğunu düşünüyorum ve sorunla ilgili tatmin edici bir yönlendirme alamıyorum. Ayrıca, özellikle belirttiğim müsait saatlerde aranmamı istiyorum fakat kesinlikle söylediğim zaman diliminde aranmıyorum, sonrasında da “aradık ulaşamadık” deniliyor ve bunun kasıtlı yapıldığını düşünmeye başladım.

Yapılan tek işlem hattın ölçülmesi oldu, ancak buna rağmen problem devam ediyor. Bufferbloat testlerinde bağlantı kalitem, vadedilenin yaklaşık 5 puan altında çıkıyor, a veya A+ olması gereken bağlantı kalitesi d seviyesinde görünüyor. Sürekli kopma ve gecikmeler nedeniyle hem iş süreçlerim hem de kişisel kullanımım olumsuz etkileniyor.

Gigafiber hattımdaki bu kopma, gecikme ve kalite problemlerinin teknik olarak detaylı şekilde incelenerek kalıcı biçimde düzeltilmesini ve bağlantı kalitemin vaat edilen seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum.