TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu süre içerisinde sadece bir gün, o da yarım gün bile olmayacak kadar kısa bir süre bağlantı alabildim, geri kalan tüm zamanlarda internetim yoktu. Adresim İstanbul Bahçelievler ve bağlantımın TurkNet tarafından fiber olduğu söyleniyor.

Kesinti başladığından beri hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon ile defalarca TurkNet’e ulaştım. Her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve ekibin en kısa sürede halledeceği söylendi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Uygulamada da internet durumu bölümünde planlı çalışma yazmasına rağmen günlerdir hizmet alamıyorum.

Evde herkes internet kullanıyor ve bu durum hem online oyun oynarken hem de genel kullanımda bizi ciddi şekilde mağdur etti. Diğer hatlarımızın kotaları tamamen bitti, ailemdeki herkes bu durumdan şikayetçi, evde fiilen internetsiz kaldık.

Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, hizmet alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.