to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'ten Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Fatura İndirimi Talebi
TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğim olmasına rağmen yaklaşık 15 gündür neredeyse hiç internet kullanamıyorum. Bu süre içerisinde sadece bir gün, o da yarım gün bile olmayacak kadar kısa bir süre bağlantı alabildim, geri kalan tüm zamanlarda internetim yoktu. Adresim İstanbul Bahçelievler ve bağlantımın TurkNet tarafından fiber olduğu söyleniyor.
Kesinti başladığından beri hem mobil uygulama üzerinden hem de telefon ile defalarca TurkNet’e ulaştım. Her seferinde sadece arıza kaydı açıldığı ve ekibin en kısa sürede halledeceği söylendi ancak sorun kalıcı olarak giderilmedi. Uygulamada da internet durumu bölümünde planlı çalışma yazmasına rağmen günlerdir hizmet alamıyorum.
Evde herkes internet kullanıyor ve bu durum hem online oyun oynarken hem de genel kullanımda bizi ciddi şekilde mağdur etti. Diğer hatlarımızın kotaları tamamen bitti, ailemdeki herkes bu durumdan şikayetçi, evde fiilen internetsiz kaldık.
Yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle, hizmet alamadığım günler için faturama indirim uygulanmasını ve arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İstanbul Bahçelievler’de kullandığım TurkNet internet hizmetim 30 Temmuz akşamından beri çalışmıyor. İki gündür tamamen internetsiz durumdayım.
TurkNet online işlemler üzerinden arıza kaydı açtım ancak şu ana kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve bağlantı sorunu giderilmedi. Modemim açık ve ışıklar yanıyor, ev içi bağlantıda bir sorun görünmüyor, buna rağmen internete erişim sağlayamıyorum.
5054589 numaralı hizmetim için yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılmasını ve uzun süreli mağduriyetim nedeniyle tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta geçti hala internet yok sürekli bir geçiştirme işindeler yok en kısa zamanda arızayı halledeceğiz yok öyle yok böyle ekipler çalışmıyor mu ne yapıyor ben anlamıyorum hayatim boyunca hiçbir konuda böyle mağdur olmamıştım paramızla rezil oluyoruz arasak sesli banttan cevaplar geliyor mesaj atsak yapay zeka sürekli aynı şeyi söylüyor kötü bir firma 1 haftadır arızayı düzeltmediler temmuzda da 2 hafta gitmişti sürekli ezber cevaplar müşteri memnuniyetini hiç önemsemeyen bir şirket keşke Türk Telekom'da kalsaydım paramızın karşılığını veriyorlardı hiç yoktan
