Vaat Edilen Gigafiber Hızı Çöktü, Desteksiz Hizmet Ve Ücret İadesi Talebi

TurkNet’ten gigafiber hız garantisi ile internet hizmeti aldım ancak bağlantı neredeyse hiçbir zaman sağlıklı çalışmıyor. Ayın yaklaşık yirmi günü internet ya çok yavaş oluyor ya da hiç kullanılmayacak seviyeye düşüyor. Özellikle online işlerimi yürüttüğüm için bu durum işimi doğrudan aksatıyor.

TurkNet uygulaması üzerinden genel arıza uyarısı görünüyor ancak buna rağmen sorunun düzeltilmesi için somut bir adım atılmadı. Müşteri hizmetlerine bağlanmak istediğimde de bir temsilciye ulaşamıyorum, herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Hız testlerinde de aldığım hız, vaat edilen gigafiber performansının çok altında çıkıyor.

Kullandığım süre boyunca neredeyse sürekli sorun yaşamama, buna rağmen destek alamamama ve verilen hizmetin vaat edilen hız ve kaliteyi karşılamamasına istinaden, ödediğim ücretlerin iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.