Online Panelde Görülen Kurulum Ücreti Borcu Ödenemiyor Ve Destek Alınamıyor

TurkNet yalın internet aboneliğimi 22.07.2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sonrasında online işlemler paneline girdiğimde borç/alacak sekmesinde 261,34 TL kurulum ücreti borcu görünüyor. Ancak bu borcu ödemek istediğimde sistem “ödenmemiş faturanız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve herhangi bir ödeme adımına geçemiyorum. Abonelik numaram 5210250’dir.

Kurulum ücretiyle ilgili tarafıma SMS ile bilgilendirme geldi ancak sorun yaşayınca TurkNet müşteri hizmetlerine telefonla kesinlikle ulaşamıyorum. Canlı destek üzerinden de yazışamıyorum, dolayısıyla hem borcu ödeyemiyor hem de kimseyle görüşemiyorum. Hem borç görünüp hem de ödenemiyor olması, sonrasında da bana yeniden faizli borç olarak yansıtılmasından endişe duyuyorum.

Online işlemlerde görünen 261,34 TL tutarındaki kurulum ücreti borcunun sistemsel olarak ödenebilir hale getirilmesini, ödememi yaptıktan sonra da tarafıma makbuz/döküm gönderilmesini ve bu süreçte ek bir gecikme faizi veya başka bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.