Ödeme Onayına Rağmen İnternet Açılmadı, Açıklama Bekliyor

TurkNet internet aboneliğimde 01.07.2026 tarihinde sabah 05:00–06:00 süresi gibi borcumdan dolayı kesinti yaşadım. Kesinti olur olmaz aynı sabah online işlemler üzerinden kredi kartıyla ödememi yaptım ve ödemenin ulaştığına dair onay mesajı da aldım. Buna rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı.

Bu durumla ilgili olarak TurkNet tarafından bir kez telefonla arandım, bunun teknik bir hata olduğu söylendi ancak saatlerdir internetim yok ve sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi. TurkNet’in Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verdiğini biliyorum, internetin merkezden kesildiğini duyduğum için bununla ilgili de kafamda soru işaretleri oluştu fakat tarafıma bu konuda da açık bir bilgilendirme yapılmadı.

Abone numaram 3360026’dır. Ödememi yapmış ve onay mesajını almış olmama rağmen internetimin saatlerdir açılmaması nedeniyle mağdur durumdayım, iş ve günlük işlerim aksıyor ve ulaşabileceğim net bir muhatap bulamıyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.