Booking.com İptal Onayına Rağmen İade Gelmedi

Booking.com üzerinden İtalya’da Ca’ San Rocco adlı otele 27 Temmuz giriş, 29 Temmuz çıkış olacak şekilde rezervasyon yaptım. Toplam yaklaşık 14.000 TL tutarında ödememi Garanti banka kartım ile gerçekleştirdim. Daha sonra bugün rezervasyonumu iptal ettim ve Booking.com tarafından 5023****30 numaralı rezervasyon için ücretsiz iptal edildiğine dair onay e-postasını aldım.

İptal onayım gelmesine rağmen şu ana kadar banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Booking.com müşteri hizmetlerini aradım ancak Türkçe konuşan bir temsilciye ulaşamadığım için sürecin ne durumda olduğu hakkında net bir bilgi alamadım.

Rezervasyonumu zamanında ve kurallara uygun şekilde iptal etmeme rağmen iade sürecinin tamamlanmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İptali onaylanmış bu rezervasyona ait ödemenin Garanti banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreci hakkında tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.