Migros Hemen 15 Dakika Teslimat Sözünün İhlali

Uzun süredir Migros Dağkapı Migros Hemen bölgesinden sipariş veriyorum ve yaklaşık 4 aydır teslimat süreleri konusunda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Uygulamada 15 dakika içinde teslim edileceği belirtilen siparişlerim neredeyse her seferinde 1 saati aşan gecikmelerle ulaşıyor ve bu durum artık benim için tahammül edilemez bir hale geldi.

Her siparişte aynı sorun tekrar ediyor. Teslimat süresi yaklaşmasına rağmen siparişim gelmiyor, uygulamadaki süreler uzatılıyor ve sonuçta en az 1 saat beklemek zorunda kalıyorum. Planlamalarımı bu teslimat sürelerine göre yapmama rağmen, sürekli gecikme yaşadığım için hem zaman kaybı yaşıyorum hem de hizmetten memnuniyetsiz hale geldim.

Konuyu mağazaya ve müşteri hizmetlerine ilettiğimde ise her seferinde sadece yoğunluk gerekçe gösteriliyor. Ancak bu kadar uzun süredir devam eden ve neredeyse her siparişte tekrar eden gecikmelerin, sadece yoğunlukla açıklanamayacağını düşünüyorum. Sürekli aynı mazereti duymak fakat hiçbir iyileşme görmemek müşteri olarak güvenimi zedeliyor.

Migros Hemen ve Sanal Market hizmetinin, belirtilen 15 dakikalık teslimat sözünü tutmasını, bu bölgedeki operasyonel aksaklıkların giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılarak gerekli iyileştirmelerin ivedilikle sağlanmasını talep ediyorum.