to read complaints and reviews, or file yours.Sistemde Teslim Edildi Görünen Kargonun Kayıp Olması Ve İade Talebi
Aras Kargo Konya Meram Yaka Şubesi aracılığıyla gelen 6464447162191 takip numaralı kargomla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 20 Temmuz Pazartesi günü kargom sistem üzerinde teslim edildi olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslimat yapılmadı, ortada kargo yok.
Durumu fark edince önce şubeye ve Aras Kargo yetkililerine ulaştım. Bana, kargonun teslim edildiği ve sistemde de bu şekilde göründüğü söylendi. Hatta belki karşı dükkana bırakılmış olabileceği ifade edildi. Bunun üzerine karşı dükkana gidip sordum ancak oraya da herhangi bir kargo bırakılmadığı açıkça söylendi. Yani ne bana ne de belirtilen dükkana teslimat yapılmadığı halde sistemde “teslim edildi” kaydı oluşturulmuş durumda.
İçinde 799 TL değerinde ürün bulunan kargom hâlâ kayıp ve benim mağduriyetim devam ediyor. Kargomun nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, ya ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma ulaştırılmasını ya da ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca teslimat yapılmadan sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem yapılmasını da istiyorum.
Sayın Gazel E. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36609351 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Bahse konu kargolarımdan teslim edilene dair bilgilendirme mesajı ektedir. Teslim edilmeyen kargom ile ilgili bilgilendirme mesajı gelmedi zaten. Bu bile teslim edilmediğini göstermeye yeter sanırım.
İlgi, alaka, çözüm için teşekkürler.
Çözüm için teşekkürler.
