to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet fiber ev interneti müşterisiyim. İki farklı aboneliğim var; müşteri numaralarım 3829957 ve 3119044’tür. Yaklaşık 1 yıldır her iki aboneliğimde de hem mobil uygulama hem de online işlemler üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Sorunun çözümü için şifre sıfırlama, uygulamayı silip tekrar yükleme gibi tüm adımları denedim. Ayrıca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; ancak her seferinde “kontrol ediyoruz” şeklinde dönüş yapıldı ve herhangi bir sonuç alamadım.
Bilgisayardan online işlemlere girmeye çalıştığımda, şifre yenileme ekranı geliyor. Şifreyi değiştirip kaydet dediğimde ise “Beklenmedik Bir Hata Oluştu.” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Telefonumda ise uygulama üzerinden giriş yapmak istediğimde “bağlantı problemi” hatası alıyorum. Ayrıca TurkNet’in Forum sitesine de giriş yapamıyorum. Ekran görüntülerini de ileteceğim.
Bu sorunu farklı cihazlarda, farklı konumlarda ve hem Wi-Fi hem de mobil veri bağlantısı ile defalarca test ettim, her seferinde aynı problemle karşılaştım. Kayıtlı e-posta adresim r************@hotmail.com’dur.
Uygulamaya ve online işlemlere erişemediğim için faturalarımı ödeyemiyorum, bu nedenle internetim sürekli kesiliyor ve mağdur oluyorum. Bu durum maddi olarak da mağduriyet yaşamama sebep oluyor.
Artık uygulamaya ve online işlemlere sorunsuz şekilde erişmek, bu sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet evde internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır her gün sabah 11 ile akşam 6 saatleri arasında sürekli internet kesintisi yaşıyorum. Bu durum bölgesel olarak gerçekleşiyor ve çevremdeki diğer kullanıcılar da aynı sorunu yaşıyor. Müşteri hizmetleriyle bir kez iletişime geçebildim, kayıt oluşturu...
TurkNet fiber ev interneti kullanıcısıyım. Müşteri numaram: 4441105. Geçtiğimiz ay teknik aksaklık nedeniyle internet hizmeti alamadım ve faturama indirim uygulandı. Ancak bu indirim sonrası faturamda ödememi yapmış olmama rağmen sistemde hâlâ borçlu görünüyorum. Bu nedenle 1 ay içinde 3 kez müşteri...
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür Online İşlemler’e giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyor ve hesabım bloke ediliyor. Hesabı sıfırlayıp tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Ayrıca şifre sıfırlama veya giriş sırasında SMS ile kod gönderileceği belirt...
TurkNet fiber ev interneti aboneliğimde, yaklaşık 2 haftadır modem arızası nedeniyle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Modeme bağlı olan cihazlar zaman zaman IP’den düşüyor veya bağlanırken IP ataması yapılamıyor. Sorunu çözmek için defalarca modemi yeniden başlatmam gerekiyor. Özellikle elektrik ...
Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde, herhangi bir aile paketi seçmediğim halde aile paketi aktif olarak gözüküyor. Bu nedenle televizyonumdan internete bağlanamıyor ve bağlantı kısıtlaması yaşıyorum. Ayrıca nisan ayından beri SMS ile doğrulama kodu da alamıyorum, bu yüzden şifre sıfırla...
Yorumlar