TurkNet beklenmeyen bir hata oluştu

TurkNet fiber ev interneti müşterisiyim. İki farklı aboneliğim var; müşteri numaralarım 3829957 ve 3119044’tür. Yaklaşık 1 yıldır her iki aboneliğimde de hem mobil uygulama hem de online işlemler üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Sorunun çözümü için şifre sıfırlama, uygulamayı silip tekrar yükle...

9 ay önce vefat eden annemin üzerine kayıtlı olan TurkNet internet aboneliğini üzerime devraldım. Devir işleminin ardından, o tarihten beri TurkNet’in mobil uygulaması ve web sitesi üzerinden online işlemler hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Her denememde “beklenmedik bir hata oluştu” uyarı...

Elektrik gidip geldikten sonra modemin bütün ışıkları yeşil yanmasına rağmen internete bağlanamıyorum. TurkNet'e ulaşmaya çalıştığımda telefonda müşteri no, T.C. Kimlik no veya GSM no ile giriş yapabileceğim söyleniyor ancak online işlemlerden müşteri no'mu öğrenmeye çalıştığımda hesabıma girerken "...

Geçen ay TurkNet 4426515 abone numarasıyla yeni bir abonelik oluşturduk. Bu süreçte eğer önceki internetimizin iptalinde bir iptal bedeli çıkarsa 2500 TL'ye kadar olan kısmının ödeneceği söylendi. Ama ben 1 aydır uygulama üzerinden belge yüklemesi yapamıyorum. Kaç defa müşteri hizmetlerinizi aradım....

Fatura ödemek için online işlemlere girmeye çalışıyorum. Kaç gündür 'Beklenmedik bir hata oluştu' diyor. Müşteri hizmetlerini arıyorum, gerçek bir insana bağlamadan 'Online'dan halledebilirsiniz' diyor. Nasıl ödeyeceğiz? Sonra interneti kesecekler. Bir daha açtır, bir sürü uğraştırmaca. Ödemeye geli...

TurkNet internetim 30 dakikadan fazladır yok. Uygulamasına giriş yapamıyorum. Beklenmedik bir hata oluştu uyarısı veriyor. Hiçbir şekilde interneti kullanamıyorum. 3 Ocak 2025 saat 23:00 TurkNet internetinde problem yaşıyorum. Modemde bir problem yok.

TurkNet İptal Edilmiş Abonelik, Borç Görünürlüğü ve Erişim Sorunları 2023 Haziran ayında TurkNet aboneliğimizi iptal ettirdim. Ancak iptal sonrası 91 TL’lik bir fatura çıkarılmıştı ve bu tutarı ödediğimi düşünüyordum. Daha sonra bu borcun hala göründüğünü fark ettim. TurkNet'in web sitesinden borç...

TurkNet nakil işlemimi iptal ettirmek istedim. Cumartesi gece 11 de nakil talebi girer girmez internetimi kestiler. Bir müşteri temsilcisine ulaşmak imkansız. Sürekli botlarla muhatap olmak durumunda kalıyorsunuz. İnternet sitelerindeki nakil iptal linkine tıkladığımda ' beklenmeyen bir hata oluştu ...

TurkNet'e geçmek için sitesinde dolaşırken bana üç aylık bir indirim kodunun olduğunu, dijitale özel fırsat olduğunu söyleyen bir banner açılır pencere geldi. Ben de TurkNet'li oldum. Kampanya kodunu giriyorum, 'beklenmeyen bir hata oluştu' yazıyor sitede. Sonra müşteri temsilcisine ulaşıyorum, 'bit...

19.09.2024 tarihinde sabahtan beri internetimiz yok. Telefonla kurumsal numaralarını arıyorum ama arıza kaydı bırakamıyorum sesli yanıt sistemi direkt olarak kesiyor, bazen de ulaşılamıyorum. Harici olarak mobil uygulamadan kayıt bırakmayı deniyorum beklenmeyen bir hata oluştu şeklinde pop-up veriyo...

TurkNet mobil uygulamasından giriş yapıyorum, internet bağlantım yok. Arıza oluştur diyorum, arıza cinsini ve neden olduğunu belirtiyorum. Arıza bırak linkine tıklayınca 'Beklenmeyen bir hata oluştu' diye hata veriyor ve bu hata yaklaşık 1 yıldır aynı şekilde devam ediyor. İnternet veri hizmetiniz 1...

25/08/2024 cumartesi günü TurkNet Firmasından aldığım internet hizmeti kesildi, Arıza bildiriminde bulunduktan sonra geri dönüş yaptılar, altyapı bakım onarımla ilgili arıza olduğunu arızanın Türk Telekom kaynaklı olduğunu bildirdiler. 27/08/2024 tarihinde hizmet vermeye devam edeceklerini söyledile...

TurkNet'ten hizmet alamıyorum. Sürekli olarak bağlantı problemi yaşıyorum ve uygulama üzerinden ne zaman arıza kaydı oluşturmaya çalışsam "beklenmeyen bir hata oluştu" uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerine zaten ulaşamıyorum. Hiçbir şekilde yaşadığım problemi yetkililere ulaştıramıyorum. Uygulama g...

TurkNet uygulaması hataları. Ne zaman arıza kaydı oluşturmaya çalışsam beklenmeyen hata oluştu diye hata mesajı çıkıyor ne zaman faturayı geciktirsem hemen internet kesiliyor benim bir sorunum olunca kimselere ulaşamıyorum bunun düzeltilmesini tep ediyorum

8 gün oldu evde internet yok. Daha sorunum çözülmeden destek kaydımı kapatmışlar. Yeni kayıt oluşturmaya çalışınca beklenmeyen bir hata oluşuyor insanlar şikayet edemesin diye. Bu kadar hizmet verebilen firma TurkNet. Yok saha ekiplerine iletmişler yok santralden eve gelen bağlantıyı kontrol edecekl...

Türk Telekom altyapısı ile TurkNet abonesiyim. Yaklaşık 18 saattir internet yok, modem internet ışığı kırmızı yanıyor ve herhangi bir kesinti bildirimi yapılmadı. TurkNet uygulamasında arıza bildirimi yapamıyorum, "beklenmeyen bir hata oluştu" şeklinde uyarı çıkıyor. Sorunun bir an önce çözülmesini ...

2 gündür Tüknet müşteri hizmetlerini arıyorum, TurkNet'e geçmek istiyorum ama müşteri hizmetleri online işlemlere yönlendiriyor. Online işlemde de 2 gündür beklenmeyen bir hata oluştu diyor. 2 gündür bu durum beni çok rahatsız etti ve halen ulaşamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak bu kadar mı zo...

Müşteri hizmetlerine bağlanılmıyor. Sürekli telesekreter konuşuyor, bir türlü müşteri temsilcisine aktarmıyor. Online işlemlerden yapabilirsiniz diyor fakat online işlemlerde sorun var uygulamaya girmiyor beklenmedik bir hata oluştu diyor. İnternetini tekrar aktifleştirmek istiyorum ulaşabileceğim k...

TurkNet pişmanlıktır. Her ay düzenli olarak bir gün internetim kesiliyor. Bu firmaya geçerken bu durumu belirttiğimde kesinlikle böyle bir şeyin yaşanmayacağını söylediler. Müşteri hizmetlerine destek kaydı oluşturduğumda beklenmedik bir hata oluştu ve destek kaydı da oluşturamıyorum. Arayıp bir yer...

Merhaba, Müşteri hizmetlerinize bir haftadır ulaşamıyorum. Çağrı merkezi robotunuz, online sistem üzerinden işlem yapmamı öneriyor; ancak online sisteminizde beklenmedik bir hata oluştuğu için tekrar çağrı merkezinize yönlendiriliyorum. E-posta göndermeme rağmen geri dönüş alamıyorum. Son çare olara...

Sürekli olarak kopma sorunu yaşadığım için uygulamadan arıza kaydı bıraktığımda bana geri dönüşü hemen yaptılar ancak hiçbir müdahalede bulunmayıp sadece modemi resetleyip kurmam gerektiğini söylendi. Biraz meşgul olduğum için bunu bir sonraki güne bıraktım. Ancak modemi resetleyip kurmama rağmen so...

İnternet nakil işlemi sağladım. Modem takıldı fakat internet yok. Müşteri hizmetlerini arıyorum şu an bakımda diyor. Online işlemlere yönlendiriyor. Online işlemlere şikayet oluşturuyorum arıza talebi acıyorum beklenmedik bir hata oluştu diyor. Mevcut talebe yazıyorum dönüş alamıyorum.