Online İşlemler’e Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. 2 gündür Online İşlemler’e giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girmeme rağmen sürekli hata alıyor ve hesabım bloke ediliyor. Hesabı sıfırlayıp tekrar denediğimde de aynı sorun devam ediyor. Ayrıca şifre sıfırlama veya giriş sırasında SMS ile kod gönderileceği belirtiliyor ancak bana hiçbir şekilde mesaj gelmiyor. Kod gelmeyince sesli yanıta yönlendiriliyorum, fakat sesli yanıt da tekrar SMS geleceğini söylüyor ve döngü devam ediyor. Bu nedenle Online İşlemler’e erişemiyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradım, kayıt açıldı fakat şu ana kadar çözüm sunulmadı. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşmak da mümkün olmuyor, sadece otomatik yanıtlarla yönlendiriliyorum.

İnternet bağlantımda veya ödemelerimde herhangi bir sorun yok. Abone numaram: 2632733. İzmir/Bornova’da yaşıyorum.

Online İşlemler uygulamasının acilen düzeltilmesini, SMS ile kod gönderme sorununun çözülmesini ve müşteri temsilcisine ulaşabileceğimiz bir sistemin oluşturulmasını talep ediyorum.