Onaysız Hesap Kesintisi: 3.000 TL İzinsiz Çekim Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet internet aboneliğim (müşteri no: 0002639663) üzerinden bilgim ve onayım olmadan, bugün Ziraat Bankası hesabımdan 3.000 TL tutarında bir para çekimi yapılmıştır. Kullandığım paket Limitsiz 100 Mbps’tir. Uygulamaya girdiğimde faturam yaklaşık 800 TL civarında görünmesine rağmen, çekilen bu yüksek tutar uygulamada herhangi bir işlem veya fatura olarak görünmemektedir. Bankamda ise dekont olarak işlem kaydı mevcuttur.

Durumu fark ettiğim anda TurkNet müşteri hizmetlerini aradım ancak ulaşamadım, ayrıca uygulama üzerinden de yazdım fakat henüz bir dönüş alamadım. Herhangi bir taahhüdüm bulunmamaktadır. İznim ve onayım olmadan yapılan bu çekimin derhal iadesini talep ediyorum.

Aksi takdirde savcılığa suç duyurusunda bulunup kartımı değiştireceğimi belirtmek isterim. Konunun acilen incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.