Onaysız Fiyat Artışı Ve Paketin Değiştirilmesi Nedeniyle Faturamın Düzeltme Talebi

TurkNet ile taahhütsüz olarak, aylık 699,9 TL olan paketime ek olarak hız artırımı için 200 TL ve modem ücreti için 200 TL ödeyerek toplamda 1099,9 TL olarak anlaştığım bir internet hizmeti kullanıyorum. Son 3 ay boyunca faturalarım düzenli şekilde 1099,9 TL olarak kesildi ve ödemelerimi bu tutar üzerinden yaptım. Ancak herhangi bir bilgilendirme, onay ya da yazılı bildirim yapılmadan paketim ve fiyatım değiştirilmiş ve 2026 Ağustos ayı için tarafıma 1499,9 TL tutarında fatura çıkarılmıştır.

Bu durum üzerine TurkNet online işlem merkezi üzerinden destek kaydı açtım. Bana fiyatlarını güncellediklerini, taahhütsüz firma oldukları için bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını ve yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Tarafımdan hiçbir onay alınmadan yapılan bu fiyat/paket değişikliğini kabul etmiyorum. İlk talebim, faturalandırmamın tekrar 1099,9 TL olarak düzeltilmesi ve ilgili Ağustos 2026 faturamın da bu tutar üzerinden güncellenmesidir.

Eğer bu mümkün olmayacaksa aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek istiyorum. Bilgim ve onayım dışında yapılan bu fiyat değişikliğinin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.