Taahhüt Süresi Bitmeden Fiyat Artışı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet fiber aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 11 ay olmasına rağmen, aylık 699,90 TL olarak ödediğim paket ücreti bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan 949,90 TL’ye çıkarıldı. Fatura geçmişimde Mayıs ve Haziran aylarında 699,90 TL olarak gördüğüm tutar, Temmuz ayında 949,90 TL olarak yansımış durumda.

Devam eden taahhüdüm varken paket ücretimin bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum ve bu konuda muhatap bulamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca bağlanmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyor, canlı destek ya da telefon üzerinden kimseye derdimi anlatamıyorum.

Ben taahhüt sürem boyunca aboneliğimin başlangıcında belirtilen 699,90 TL’lik ücretin aynen devam etmesini istiyorum. Temmuz ayında yansıtılan fazla tutarın iptal edilerek faturamın yeniden 699,90 TL olarak düzeltilmesini ve kalan taahhüt sürem boyunca da bu fiyatın korunmasını talep ediyorum.