Ödenen Faturaya Rağmen İnternet Kesildi, Destek Yanıtı Gelmedi

TurkNet abonesiyim ve internet hizmetimi evimde kullanıyorum. 17.01.2026 tarihinden beri, yani 3 gündür internetim kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sistemlerinde ödenmemiş fatura göründüğü gerekçesiyle hattın kesildiği söyleniyor; ancak ben faturamı kredi kartı ile ödemiş durumdayım ve buna rağmen hizmetim açılmadı.

TurkNet Online İşlemler üzerinden defalarca kayıt oluşturdum fakat ne arayan oldu ne de sorunu çözen. Müşteri ve hizmet numaralarımı şu an bilemiyorum; ancak İstanbul Ataşehir’deki adresimde yıllık olarak ödeme yaptığım bu internet hizmetinden yararlanamıyor olmama rağmen hâlâ herhangi bir aksiyon alınmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım halde kullanamadığım hizmetin derhal aktif edilmesini ve varsa sistemlerindeki fatura hatasının acilen düzeltilmesini, mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse kullanım kayıplarımın da tarafıma telafi edilmesini talep ediyorum.