Ümraniye'de 100 Mbps İnternet Kesintisi Ve Telefon Desteği Yokluğu

TurkNet üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden itibaren, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Ne interneti kullanabiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum.

Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için, günlerdir sadece online site üzerinden giriş yapıp otomatik yanıt veren asistanla derdimi anlatmaya çalışıyorum. “Kayıt oluşturuldu” demekten başka somut bir bilgi verilmiyor, herhangi bir kayıt numarası da tarafıma iletilmedi. Daha önce de benzer kesintiler yaşadım ancak en azından o dönemlerde karşımda konuşabileceğim bir yetkili vardı. Şu an ise tamamen sahipsiz bırakılmış hissediyorum.

Her ay yaklaşık 700 TL ödediğim bir hizmetten 3 gündür yararlanamıyorum. İstanbul Ümraniye’de bulunan adresimde yaşanan bu uzun süreli kesintinin açıklamasını ve bu süreye ilişkin fatura kesintisi ya da benzer bir telafi yapılmasını talep ediyorum. En önemlisi, yaşadığım sorunun durumu hakkında bilgilendirilmek ve mutlaka telefonla aranarak insanla konuşabildiğim gerçek bir müşteri temsilcisiyle muhatap olmak istiyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını bekliyorum.