Ödemesi Yapılan İnternet Bağlantısı Aktif Edilmedi Ve Canlı Temsilciye Ulaşılamıyor

TurkNet aboneliğim kapsamında bugün saat 17:00 civarında fatura ödememi yaptım, ancak buna rağmen internet bağlantım hâlâ aktif edilmedi ve şu an hiç internete giremiyorum. Ödemem sistemde görünmesine rağmen hizmetimin açılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Bu sorunu çözebilmek için TurkNet müşteri hizmetlerine birçok kez ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde canlı temsilciye bağlanamıyorum. Online uygulama, müşteri hizmetleri telefon numarası ve yapay zekalı online uygulama dahil olmak üzere tüm kanalları denememe rağmen sistem beni sürekli aynı yönlendirmelere sokuyor, canlı bir yetkiliyle görüşemiyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 5186022, hizmet adresim ise Ankara Keçiören, Foça Sokak No:43/2’dir. Ödemesi yapılmış olmasına rağmen açılmayan internet bağlantımın acilen aktif edilmesini ve canlı bir müşteri temsilcisi tarafından bilgilendirilmek istiyorum. Sürekli otomatik sistemlere yönlendirilmek yerine, sorunumun kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.