Kurulum Sonrası İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

TurkNet’ten ev interneti aboneliği için başvurdum, Ankara Keçiören İncirli Mahallesi’indeki adresime kurulum yapıldı. Kurulumdan bir gün sonra internet tamamen gitti, o günden beri modemdeki kırmızı ışık hiç sönmüyor ve internet hizmetini hiç kullanamıyorum.

Modem arayüzünden kullanıcı adı ve şifremle kurulum yapmaya çalıştığımda, TurkNet’in verdiği kullanıcı adı ve şifre modem kurulum ekranında kabul edilmiyor. İnternet kurulduğu günden bu yana hizmetten faydalanamıyorum.

Abone numaram 5226639’dur. Yaşadığım bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerine telefonla defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde bağlanamıyorum, geri dönüş de yapılmıyor. Ne arıza kaydı alabildim ne de bir yetkili ile detaylı görüşme sağlayabildim.

İnterneti aldığımdan beri kullanamıyorum ve buna rağmen hiçbir destek alamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Arızamın acilen giderilmesini ve en kısa sürede bir müşteri temsilcisinin benimle iletişime geçerek hem modem kurulumu hem de bağlantı sorunumla ilgili bilgilendirme yapmasını talep ediyorum.