Ödeme İşlemi Görünmüyor Ve Aboneliğim Uzatılmadı

TurkNet aboneliğim için “peşin ödeme yapın, üyeliğinizi 12 ay uzatalım” kampanyası SMS ile tarafıma iletildi. Ağustos ayında bitecek olan aboneliğim için SMS’te yer alan linki takip ederek 10 Temmuz 2026 tarihinde 8.398,80 TL tutarında ödememi kredi kartımla 3 taksit olacak şekilde yaptım.

Ödeme işleminden hemen sonra hem bankamdan harcama bildirimi geldi, hem de TurkNet’ten 4049038 numaralı aboneliğim için ödemenin alındığına dair SMS ulaştı. Buna rağmen TurkNet sisteminde bu ödemenin görünmediği ve aboneliğimin süresinin uzamadığı bilgisini alıyorum. Mobil uygulamada da herhangi bir ek kullanım süresi ya da 12 aylık uzatma yansıması bulunmuyor.

Ödeme yaptığımı banka hesap hareketlerimden ve gönderdiğim dekont görüntüsünden açıkça görebilmek mümkünken, bu ödemenin sistemde işlenmemesini ve aboneliğime yansıtılmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesap hareketlerinin ve kampanya kapsamındaki ödemelerin bu kadar zor takip edilmemesi gerektiğini düşünüyorum.

4049038 numaralı aboneliğime ait 10 Temmuz 2026 tarihli 8.398,80 TL’lik peşin ödemenin acilen sistemde işlenmesini ve kampanya gereği aboneliğimin 12 ay uzatılmasını talep ediyorum.