Nokia ONT Arızası Nedeniyle 7 Gün Süren İnternet Kesintisi

TurkNet ev interneti aboneliğim kapsamında Nokia G-010G-Q model ont cihazımla ilgili yaklaşık 7 gündür kesinti yaşıyorum. Normalde yanmaması gereken cihaz üzerindeki alarm ışığı sürekli yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor, pazartesiden bu yana evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde bu süre boyunca tamamen internetsiz kaldım.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak birçok farklı temsilciyle görüştüm. Her seferinde arıza kaydı açıldığı ve aciliyet bildirildiği söylenmesine rağmen somut bir çözüm üretilmedi, bağlantı sağlanamadı. TurkNet’ten gelen SMS’lerde de arızanın takip edildiği belirtilmesine rağmen sorun 7 gündür aynı şekilde devam ediyor. Özellikle uzaktan çalışan eşim bu kesintiden doğrudan etkileniyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Kullanamadığım bu günler için faturama kullanmadığım dönem kadar kesinti uygulanmasını ve devam eden arızanın ivedilikle çözülmesini talep ediyorum. İnternet hizmetimin en kısa sürede kesintisiz ve stabil şekilde tekrar sağlanmasını rica ediyorum.