TurkNet 1000 Mbps Ev İnternet Kesintisi 2 Gün Süreçte İş Kaybı Ve Tazminat Talebi

TurkNet üzerinden 1000 Mbps ev internet hizmeti kullanıyorum. 03.07.2026 tarihinde saat 09:52’den itibaren internet tamamen kesildi ve o zamandan beri 2 gündür hiç hizmet alamıyorum. TurkNet uygulamasında sürekli “genel arıza” uyarısı görünüyor ancak herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Dün tarafıma SMS gönderilerek arızanın 4–6 saat içinde giderileceği, uzun sürmesi halinde bilgilendirme yapılacağı belirtildi fakat üzerinden uzun süre geçmesine rağmen ne ek bir bilgi verildi ne de sorun çözüldü. Müşteri hizmetlerini aradığımda da devamlı telesekretere düşüyor, canlı bir muhatap bulamıyorum.

İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve neredeyse her hafta mutlaka bir gün süren arıza yaşayarak internet kesintisi ile karşılaşıyorum. Bu son yaşadığım kesinti ise işimi doğrudan etkilediği için beni ciddi anlamda mağdur etti; evden çalışmam gerektiği halde internet olmadığı için işimi yapamaz durumdayım.

Sürekli tekrar eden bu arızaların kalıcı olarak giderilmesini, şu an devam eden kesintinin acilen çözülmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım kesintiler nedeniyle mağduriyetimin incelenerek gerekli görülen durumda ücretlendirmeye yansıtılmasını ve benzer sorunların tekrar etmemesi için altyapı çalışmalarının yapılmasını istiyorum. Müşteri numaram: 4904369.